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AdBlue : Un parfum de scandale ?
28/10/2024
Face aux problèmes rencontrés par les véhicules diesel équipés du dispositif antipollution AdBlue, l’UFC Que Choisir a saisi la DGCCRF et la Commission européenne.
Ils ont reçu plus de 5 000 témoignages dénonçant des problèmes sur des véhicules équipés de l’AdBlue : l’UFC Que Choisir est en première ligne face aux pannes provoquées par ce système antipollution équipant des véhicules diesel. Le point avec Véronique Louis-Arcene, juriste à l’UFC Que Choisir.
Retrouvez Robert Brehon sur WEO et FRANCE 3 !
Cliquez sur les liens ci-dessous pour accéder aux interviews:
Le fisc vous a trop prélevé ? Il devra désormais automatiquement vous verser des intérêts en cas d’erreur !
29/03/2024
L’indemnisation en cas d’erreur du fisc devient systématique annonce l’UFC-Que choisir. Il fallait auparavant engager une procédure pour obtenir une compensation...
Avec l’UFC – Que Choisir: acheter en circuits courts prés de chez vous !
14/02/2024
Pour ceux qui souhaitent court-circuiter les hypermarchés en réduisant au maximum les intermédiaires de vente (et donc les coûts !). Des producteurs pratiquent la vente de fruits, de légumes, de viandes en circuits courts. Il s’agit d’un mode de commercialisation des produits agricoles qui se caractérise par la proximité géographique et la vente directe du producteur au consommateur, ou avec un intermédiaire au maximum.
Trouvez les commerces en circuit court autour de chez vous:
Carte gratuite des circuits courts :
https://www.quechoisir.org/carte-interactive-circuit-court-n97688/
Hôtels à Lille : Des Prix en compétitions olympiques !
08/01/2024
Les épreuves de basketball (du 27 juillet au 4 août) Phases de groupe :
On pourrait y laisser sa chemise !
11/12/2023
Robert Bréhon vous parle du prix des mutuelles en Hauts de France sur BFM TV...
On pourrrait y laisser sa chemise !
Lettre ouverte au Président de la République
30/11/2023
Inflation alimentaire : après vos paroles, nous attendons vos actes. Les consommateurs français méritent d’être protégés et mieux considérés !
Méfiez-vous des QR codes ! Arnaque !
17/11/2023
Après le phishing, cette arnaque qui consiste à voler des informations (identifiants, coordonnées bancaires…) aux internautes en leur envoyant un e-mail ou un SMS contenant un lien frauduleux, voici le quishing. Cette fois, les escrocs répandent leur lien via un QR Code...
Accès aux services publics, le Conseil d’État tire la sonnette d’alarme !
29/10/2023
Dans son dernier rapport, la plus haute juridiction administrative de France alerte sur l’éloignement des services publics et prône un retour des guichets et de l’accueil téléphonique.
Mettre en place des politiques publiques en faveur de la population, c’est bien. Mais encore faut-il qu’au bout du compte, celles-ci viennent véritablement en aide aux usagers qui en ont besoin. C’est à cette dichotomie entre la volonté politique et l’efficacité réelle des mesures prises que le Conseil d’État vient de consacrer sa dernière étude annuelle. Et l’analyse de la plus haute juridiction administrative de France est très claire.
Punaises de lit… Les escrocs attaquent !
29/10/2023
L’invasion et la psychose autour des punaises de lit attise l’intérêt des margoulins de tout poil. Méfiez-vous notamment des produits vendus sur Internet et des professionnels sans qualification...
Achat groupé d’électricité pour faire baisser la facture !
28/10/2023
ENERGIE MOINS CHERE ENSEMBLE: Nouvel achat groupé d’électricité anti-inflation pour faire baisser la facture des habitants des Hauts de France. Dans un contexte de hausse massive des tarifs réglementés de vente de l’électricité, qui risque de s’amplifier dès février prochain, l’UFC-Que Choisir forte du bilan des opérations passées, propose aujourd’hui aux habitants des Hauts de France un achat groupé « électricité » avec une offre à -12% par rapport au prix kWh du tarif règlementé, à tarifs fixes 2 ans permettant aux consommateurs de réaliser d’importantes économies sur leurs factures.
Véritable bouclier anti-inflation, cette offre est présentée sur le site www.quechoisirensemble.fr et l’achat groupé court jusqu’au 15 novembre 2023 inclus.
J'ai un problème avec un produit, faut-il contacter le distributeur ou le fabricant ?
28/09/2023
Chaque soir, le JT de TF1 se penche sur les interrogations des téléspectateurs dans sa rubrique "Le 20H".
"Si j'ai un problème avec un produit, faut-il contacter le distributeur ou le fabricant ?" Le 20H et Robert Brehon vous répondent !
Par Garance PARDIGON 25/09/23
Mini-pot de Nutella à 1 euro: le faux bon plan anti-inflation d’Auchan à… 40 euros le kilo !
17/09/2023
C’est une promotion parue cette semaine dans les « Solutions anti-inflation pro-plaisir » d’Auchan. Un faux bon plan mais une vraie arnaque pour le moins surprenante qui a été repérée par une lectrice. Un article de La Voix du Nord !
A-t-on le droit… d’acheter une seule chaussure ?
05/09/2023
J'ai cru à une blague en recevant l'appel du journaliste concernant la vente de chaussures à l'unité... ça n'en était pas une !
Fin du ticket de Caisse !
02/08/2023
« Ça prive le consommateur d’une partie de ses droits » ! Robert Bréhon s’interroge: et le coût environnemental du ticket envoyé par mail ?
Fausses promotions : L’UFC-Que Choisir dépose plainte contre 8 sites de commerce en ligne !
13/06/2023
À l’approche des soldes et alors que la directive européenne « Omnibus » qui encadre l’affichage des réductions de prix célèbre son premier anniversaire, l’UFC-Que Choisir dénonce les pratiques contestables des professionnels qui, à travers ce qu’ils appellent désormais des « prix de comparaison », dupent les consommateurs en leur faisant miroiter de belles affaires.
Fin du tarif réglementé du gaz: Un premier prix repère publié...
25/05/2023
Alors que le tarif réglementé du gaz prendra fin le 30 juin prochain, la Commission de régulation de l’énergie (CRE) publie son premier prix repère « pour éclairer les consommateurs dans ce contexte ». Ils en ont bien besoin !
Fin des tickets de caisse : Un report salutaire !
31/03/2023
Déjà reportée au 1er avril, la suppression de l’impression automatique des tickets de caisse serait de nouveau repoussée à l’été (le 1er août ou le 1er septembre) a annoncé le ministère de l’Économie, en raison de l’inflation.
L’inflation pourrait ralentir plus rapidement que prévu... mais pas avec le même ressenti pour tous
La Banque de France prévoit une baisse de l’inflation « plus rapide que prévu en France », l’INSEE parle même d’un « maintien du pouvoir d’achat » cette année.
Lire la suite ICI...
Trimestre anti-inflation : un "cadeau offert à la grande distribution" De Thomas Schonheere France Bleu Nord
17/03/2023
Le 15 mars 2023, intervention de Robert BREHON, Président de l’Union Régionale UFC-Que Choisir des Hauts de France sur France bleu, relayé sur France 3 et WEO
"Trimestre anti-inflation" dans les grandes surfaces : Des promotions certes, mais laissées à la discrétion des grandes enseignes qui choisissent les produits et les prix qu'elles pratiquent... "c'est un vrai cadeau offert par l'Etat à la grande distribution", les grandes enseignes rivalisent de promotions dans le cadre du "trimestre anti-inflation", une opération mise en avant par le gouvernement dans un contexte de hausse continue des prix. L'UFC-Que Choisir appelle néanmoins les consommateurs à rester vigilants.
A-t-on le droit de se prendre une bouteille en dehors d’un pack ?
Un article fort intéressant de La Voix du Nord
#JeNeSuisPasUneData: Avec l’UFC-Que Choisir HdF, reprenez le contrôle de vos données personnelles !
25/01/2023
Dans le cadre de la journée de la protection des données, l'UFC-Que Choisir des Hauts de France lance une campagne de mobilisation #JeNeSuisPasUneData qui propose un outil innovant et gratuit (1)qui permet à chaque internaute de découvrir concrètement quelles sont les données personnelles collectées par les plateformes qu’il utilise, mais aussi et surtout, d’exercer ses droits de rectification, de suppression, et à l’oubli... L’objectif est clairement qu’ils reprennent le contrôle !
Grève des généralistes libéraux : Ni la fin ni les moyens ne se justifient !
09/01/2023
Un collectif de généralistes soutenu par plusieurs syndicats de praticiens libéraux a entamé une deuxième grève pour réclamer le doublement du tarif de la consultation à 50 €, avec une manifestation qui a eu lieu le 5 janvier. Non seulement la revendication est-elle excessive, mais encore doit-on condamner la méthode employée pour la porter.
Des soldes enfin mieux encadrés !
09/01/2023
Pour la première fois, les commerçants vont devoir appliquer la nouvelle directive européenne « Omnibus » qui vise à limiter les fausses promotions.
Arnaques aux économies d’énergies !
02/01/2023
Des SMS se présentant comme envoyés par la Région des Hauts de France promettent, à qui veut l’entendre, une économie de près de 70% sur les dépenses énergétiques !
La sobriété peut elle être heureuse ?
27/12/2022
Pierre Rabhi « pape » de l’agroécologie en était persuadé. Aujourd’hui, c’est le Président Macron qui évoque la sobriété en rapport à la gestion de la crise énergétique. Il semblerait, selon une étude « Green-Flex- Ademe » qu’une majorité de français souhaiterait vivre dans une société où la consommation tiendrait moins de place.
venez nous rejoindre !
06/12/2022
Besoin de dépenser un peu d'énergie? venez nous rejoindre !
Nous vous attendons...
UFC - Que Choisir région Lille
Pour en savoir plus sur le Black Friday en 2022 !
26/11/2022
Cette fête commerciale venue des États-Unis explose en France depuis 2010...
Les tarifs réglementés de l’électricité remis en questions ?
02/11/2022
Avec d’autres associations de consommateurs, l’UFC – Que Choisir alerte sur un projet de la Commission de régulation de l’énergie (CRE) visant à accroître l’exposition des consommateurs et collectivités éligibles aux tarifs réglementés de l’électricité aux fluctuations fort risquées du marché de gros de l’électricité dans le seul but de faciliter le jeu de la concurrence.
Promotions trompeuses, faux avis, démarchage abusif : durcissement des sanctions !
29/10/2022
Depuis le 28 mai 2022, la directive européenne appelée Omnibus est entrée en vigueur. Transposée en droit français, cette directive durcit les sanctions applicables en matière de promotions trompeuses, de faux avis et de démarchage à domicile abusif. Désormais, les vendeurs ne pourront plus calculer le montant des rabais à partir de prix de référence fantaisistes. Une bonne nouvelle qui n’arrive pas seule puisque d’autres dispositions favorables aux consommateurs entrent en vigueur dans le cadre de la directive européenne Omnibus.
CCSPL* « Transports et parkings concédés » du 21 septembre 2022
10/10/2022
A l’ordre du jour :
• Examen du rapport annuel d’activité pour 2021 de Keolis/Ilévia (transports de la MEL),
• Examen du rapport annuel pour 2021 de 4 délégataires pour des parkings sur Lille, Roubaix et Tourcoing
Impossible de noter les noms et qualités des divers participants. Il serait quand même souhaitable qu’une feuille de présence circule et/ou que des chevalets nominatifs soient placés devant chaque participant…
UFC n’a participé qu’à la présentation de Kéolis/Ilévia.
Réunion présidée par le VP Michel COLIN. M. Sébastien LEPRETRE, VP « mobilité » de la MEL est absent.
SOLDES : des promotions mieux encadrées...
22/06/2022
La période des soldes d’été s’ouvrira pour 4 semaines du mercredi 22 juin au mardi 19 juillet. Quatre semaines pour faire de bonnes affaires ? Depuis le 28 mai dernier, les vendeurs ne pourront plus calculer le montant des rabais à partir de références fantaisistes !
Tribunal de Lille : le Centre européen de formation face à des clients qui l’accusent de tromperie !
20/06/2022
La salle C du tribunal judiciaire de Lille était pleine ce jeudi. Une cinquantaine d’anciens clients du Centre européen de formation étaient présents en tant que partie civile.
BFM TV Grand Lille filme un RDV Conso auprès de membres du foyer des sourds et malentendants...
20/05/2022
L’AL de l’Artois a organisé un rendez-vous conso le 11 mai dernier portant sur les arnaques auprès d’environ 80 membres du foyer des sourds et malentendants de Lille qui se réunissent une fois par mois autour d’un repas...
Centre Européen de Formation – Un procès va avoir lieu !
28/04/2022
Le Centre Européen de Formation, en la personne de son gérant, va comparaître le jeudi 09 juin 2022 devant le Tribunal Correctionnel de Lille pour avoir potentiellement commis « des pratiques commerciales trompeuses ». Il est encore temps pour les victimes de ses agissements de se faire connaître. Nous souhaitons vous informer que ce dernier est convoqué devant le Tribunal Correctionnel de Lille le 09 juin 2022 à partir de 14h00 pour le motif de « pratiques commerciales trompeuses » suite à une enquête de la Direction Départementale de la Protection de la Population.
Bizarre, vous avez dit bizarre !
28/04/2022
Imaginez que vous soyez dans un commerce ou sur un marché et que le commerçant dépose dans votre cabas un article en vous informant du prix sans que vous en ayez manifesté l’intérêt. Vous seriez, pour le moins surpris, fâché et sans doute agacé même si, arrivé en caisse, un écriteau vous informait que vous n’étiez pas obligé de garder l’article...
Guerre en Ukraine : Comment aider et éviter les arnaques ?
20/03/2022
Les appels à la générosité en lien avec la guerre en Ukraine sont nombreux sur les réseaux sociaux. Les fraudes aussi. Pour être sûr que votre argent soit utilisé à bon escient, privilégiez les organismes reconnus.
Démarchage en assurance : Victoire contre les pratiques toxiques !
20/03/2022
Alors que les litiges en lien avec le démarchage téléphonique, notamment en assurance, ne faiblissent pas dans un contexte de crises, propice à l’usage d’argumentaires anxiogènes, je me félicite de la prochaine entrée en vigueur d’un Décret qui constitue une avancée concrète pour les consommateurs.
Guerre en Ukraine : Quel impact sur le prix du gaz ?
13/03/2022
La Russie étant le principal fournisseur de gaz de l’Union européenne, l’inquiétude monte chez les usagers. Doit-on craindre une hausse de la facture en France ?
Hit parade des litiges de consommation pour l’annee 2021 dans les hauts de france !
23/02/2022
Les 10 Associations de l’UFC – Que Choisir des Hauts de France ont traité, dans leurs permanences ou à distance, en 2021, 7161 litiges de consommation contre 10309 en 2020 une baisse essentiellement due aux litiges concernant le transport aérien et les agences de voyage.
Candidats à l’élection présidentielle !
23/02/2022
Engagez-vous pour favoriser une consommation responsable et libérer au moins 15 milliards d’euros de pouvoir d’achat !
Alors que le pouvoir d’achat est la thématique prioritaire des Français pour l’élection présidentielle, l’UFC-Que Choisir met dans le débat 22 mesures concrètes pour une consommation plus responsable en 2022, et libératrice de plus de 15 milliards d’euros de pouvoir d’achat, soit plus de 500 euros par ménage. L’UFC-Que Choisir interpelle aujourd’hui les candidats à l’élection présidentielle, qui ne parlent du pouvoir d’achat que sous l’angle des revenus et oublient la question du niveau des prix, pour qu’ils se positionnent sur ces mesures.
15 MILLIARDS D’EUROS DE POUVOIR D’ACHAT LIBÉRABLES !
L’inflation, portée par l’explosion du prix de l’énergie, constitue la première préoccupation des Français. L’UFC-Que choisir déplore que les propositions des candidats pour répondre à la problématique du pouvoir d’achat soient quasi exclusivement en lien avec la hausse des revenus alors qu’il existe de nombreux leviers pour agir très concrètement sur l’autre versant, tout au aussi important : le niveau des prix.
TotalEnergies : Des réductions revues à la baisse
14/02/2022
Le courriel du fournisseur TotalEnergies envoyé à tous ses clients ayant souscrit une offre de gaz ou d’électricité a surpris de nombreux consommateurs, et en a même indigné certains. Explications :
Indice de réparabilité : Le consommateur bien mal éclairé !
20/12/2021
Près d’un an après le lancement de l’indice de réparabilité, censé lutter contre le gaspillage en encourageant l’achat de produits plus réparables, l’UFC-Que Choisir tire la sonnette d’alarme. Notre analyse démontre que l’indice pèche tant dans sa construction par les pouvoirs publics que dans sa diffusion par les distributeurs. L’Association demande une réforme de l’indice de réparabilité afin qu’il puisse être un véritable outil, utile pour orienter les achats des consommateurs. Une révision s’impose !
Arnaques sur internet !
Comment réagir quand on se fait piéger ? Retrouvez l'intervention de Robert BREHON, président de l'UFC Régionale Hauts de France, dans La Voix du Nord du 6 décembre 2021.
Notre Intervention – CCSPL* « Transports » de la MEL
01/12/2021
Il y a près de 3 ans, la société Transpole, dont les performances et le service rendu laissaient déjà à désirer, a été renommée Ilévia. Changement de nom, non seulement dispendieux, mais – hélas – accompagné d’une refonte du tracé des lignes de bus, de l’implantation des arrêts et d’une diminution des cadences de desserte...
Black Friday 2021 : Méfiez-vous des arnaques en ligne...
22/11/2021
Le « Vendredi noir » 2021, opération d’offres promotionnelles, se tiendra le 26 novembre. Les annonceurs n’attendent pas cette date pour solliciter allègrement les consommateurs. Alléchés, les escrocs s’engouffrent dans cette profusion de propositions… pour vous piéger. Prenez garde...
Démarchage téléphonique : Un achat groupé pour démocratiser une solution contre le harcèlement !
24/10/2021
Dans son combat contre le fléau du démarchage téléphonique, l’UFC-Que Choisir, via sa filiale, la SAS Que Choisir, lance un achat groupé de téléphones Panasonic dont l’efficacité contre les appels de prospection commerciale a été reconnue par un panel d’utilisateurs avertis.
Réseau ferroviaire: Une politique d’investissements à remettre sur les rails !
17/10/2022
Alors que 5 millions d’usagers empruntent chaque jour des trains affectés de retards récurrents, l’UFC-Que Choisir a réalisé un bilan de la pertinence de la politique publique d’investissement dans le réseau. Et le constat est alarmant : le réseau dégradé est confronté à des difficultés de financement et de gouvernance qui altèrent la qualité de service pour les consommateurs, particulièrement sur les petites lignes. En conséquence, l’UFC-Que Choisir demande une relance des investissements sur le réseau, une gouvernance à même d’encourager des gains de productivité et un soutien aux lignes de desserte fine du territoire, pour un réseau ferroviaire apte à répondre à la demande des usagers.
Avec l’UFC-Que Choisir Région Lille, soyez dépannés, pas arnaqués !
03/07/2021
Face aux arnaques qui sont légion en matière de dépannage d’urgence, l’UFC-Que Choisir Région Lille, soucieuse de proposer une solution simple aux consommateurs, annonce l’expérimentation d’un nouveau service « Mes dépanneurs Que Choisir » pour une mise en relation sécurisée avec des plombiers et serruriers de l’agglomération de Lille.
Notre AG 2020 s'est tenue ce samedi 10 juillet 2021
15/07/2021
Les rapports moraux et d'activité, les comptes 2020 et le budget 2021 ont été approuvés à l'unanimité, belle reconnaissance pour le travail de nos bénévoles et salariées en cette année complexe...
Non, la garantie légale n’est pas soldée !
10/07/2021
Pendant les soldes mais aussi à tout moment, un commerçant, n’ayant pas la fibre commerciale peut refuser d’échanger un chemisier bleu contre un chemisier rouge acheté et payé. Par contre la garantie légale s’applique même en période de solde, si le chemisier acheté comporte un défaut la garantie des vices cachés doit s’appliquer que le chemisier soit acheté en période de solde ou pas. Le chemisier doit donc être échangé ou remboursé !
Lancement de Queldébit !
10/07/2021
L’application gratuite et collaborative sur la qualité de l’internet mobile...
WhatsApp : Une redoutable arnaque pour vous voler votre compte
14/04/2021
Grâce à un subterfuge bien pensé, des pirates ont trouvé le moyen de vous priver de l’accès à votre compte WhatsApp. Voici leur technique et la manière de la déjouer.
Journée mondiale des consommateurs !
16/03/2021
Avec Quelproduit, animez, utilisez, amplifiez, boostez votre pouvoir d’agir !
A l’occasion de la journée mondiale des consommateurs, et alors qu’elle fête ses 70 ans cette année, l’UFC-Que Choisir leur offre la possibilité de se mobiliser et d’agir pour une consommation plus responsable. Avec le lancement officiel de Quelproduit, application gratuite et indépendante de décryptage des produits alimentaires, cosmétiques mais aussi ménagers, l’association les invite à participer à un « scanathon géant » pour faire la chasse aux substances indésirables.
Vigilance Conso !
Grâce à l’important travail fourni par le Service Juridique et le service Etudes et Lobby, nous abordons, en moins de 3 minutes environ, une dérive constatée chez un professionnel ou un type d’organisations. Chaque vidéo commence par notre dénonce, suivie d’une présentation des actions que nous menons contre ce problème et éventuellement, de conseils aux consommateurs.
Lutte contre le gaspillage : De nouveaux objets en plastique à usage unique interdits…
27/01/2021
De nouvelles mesures issues de la loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire de février 2020 entrent en vigueur cette année. Elles concernent notamment le plastique à usage unique jeté sitôt utilisé et les imprimés publicitaires.
Bouteilles en verre : La consigne de retour ?
11/01/2021
L’affaire n’en est qu’à ses débuts, mais le gouvernement semble décidé à remettre la consigne du verre au goût du jour. Elle devrait figurer dans le projet de loi censé reprendre les travaux de la Convention citoyenne sur le climat.
Attention arnaque !
11/01/2021
Envoyés par des escrocs, des e-mails estampillés Chronopost sont actuellement envoyés. Ils alertent les destinataires qu’un colis doit leur être livré et qu’ils doivent cliquer sur le lien proposé pour le récupérer en acquittant la somme de 2,99 €…
Numéros surtaxés : Bientôt la fin pour les administrations...
11/01/2021
À partir du 1er janvier 2021, appeler certains services publics ne réservera plus de mauvaises surprises sur les factures téléphoniques. Les numéros surtaxés seront à cette date proscrits pour les administrations et les organismes chargés d’une mission de service public...
Produits ménagers : Avec l’UFC-Que Choisir, faites la chasse aux substances indésirables !
13/12/2020
Alors que la Covid-19 a fait exploser les ventes de produits d’entretien, l’UFC-Que Choisir, sur la base d’un décryptage de 244 références parmi les plus courantes1, alerte sur les substances toxiques bien trop souvent présents dans ces produits. Face à un cadre réglementaire extrêmement laxiste en termes d’éradication des substances indésirables et d’information, l’association exhorte les pouvoirs publics d’agir pour préserver la santé et l’environnement des consommateurs, et appelle ces derniers à peser sur le marché en privilégiant les produits les plus sûrs figurant dans son numéro spécial « Produits ménagers éliminez les toxiques ».
Cagnotte Leetchi : L’UFC Que Choisir dépose plainte !
13/12/2020
Face à la persistance inadmissible des retards de versement de ses cagnottes en ligne, l’UFC-Que Choisir dépose aujourd’hui plainte pour pratiques commerciales trompeuses contre la société Leetchi auprès du procureur de la République de Paris. En effet, le rêve de cagnotte « simple et rapide » affiché par Leetchi, se transforme en cauchemar interminable pour un trop grand nombre d’utilisateurs...
UFC Nouvelle Aquitaine: Guide pour les travaux immobiliers de Construction et de Rénovation !
04/12/2020
Nos amis de Nouvelle Aquitaine ont édité un guide très utile des travaux immobiliers: Construction et Rénovation !
Le Black Friday doit être encadré, pas décalé !
21/11/2020
Alors que la question de la légitimité du Black Friday est plus que jamais d'actualité, l’UFC-Que Choisir refuse de s’en remettre à la seule bonne volonté des professionnels et agit auprès des enseignes et des pouvoirs publics pour que le cadre légal soit pleinement respecté. Elle met en demeure 6 enseignes (Boulanger, Fnac, Rue du Commerce, Darty, Cdiscount, Rakuten) de cesser sans délai leur campagne publicitaire, et presse le gouvernement de transposer la législation européenne sur l’encadrement des réductions de prix.
UFC Nouvelle Aquitaine: Guide pour l'achat d'un véhicule ou sa réparation chez un garagiste...
16/11/2020
Nos amis de Nouvelle Aquitaine ont édité un guide très utile pour qui envisage l'achat d'un véhicule ou la réparation d'un véhicule chez un garagiste !
Covid-19 et commerces… Mais quel bazar !
03/11/2020
Saine concurrence ?
Le premier confinement fut marqué par le grand bazar des « masques », le deuxième débute par un invraisemblable imbroglio concernant les règles d'ouverture des commerces.
Propositions pour un monde d’après !
31/10/2020
L’UFC – Que Choisir lançait, le 25 juin dernier, une consultation visant à recueillir les avis des consommateurs à propos des 7 orientations transverses et 17 propositions concrètes adoptées par le Conseil d’administration dans le cadre des réflexions sur « le monde d’après ».
103 627 personnes y ont participé !
Quechoisir.org : La barre des 200000 abonnés franchie !
19/10/2020
L’UFC-Que Choisir se félicite d’avoir dépassé cette semaine la barre des 200 000 abonnés payants à son site internet www.quechoisir.org, faisant plus que jamais de lui l’un des premiers sites d’information générale en France. Dans un contexte morose pour la presse, cette forte croissance du web est d’autant plus appréciable qu’elle ne se réalise pas au détriment du support papier dont la diffusion du mensuel Que Choisir est supérieure : +430 000 exemplaires. Ce succès renforce donc la dynamique du Mouvement UFC-Que Choisir qui fêtera l’an prochain ses 70 ans.
Les commerçants ont-ils le droit de refuser l’argent liquide ?
Covid ou pas Covid la réponse est non ! Un commerçant qui invoquerait le risque de contagion par la manipulation de pièces et des billets serait dans l’illégalité.
Antigaspillage : L’indice de réparabilité des appareils se précise...
09/09/2020
Modalités d’affichage, signalétique, paramètres de calcul… L’indice de réparabilité se précise. Le gouvernement vient d’informer Bruxelles des contours que prendra cette mesure prévue par la loi antigaspillage, votée en début d’année. Sur le modèle de l’étiquette énergie, cet indice donnera aux consommateurs une information sur la réparabilité des produits électriques et électroniques. Les premiers concernés sont les smartphones, les ordinateurs portables, les téléviseurs, les lave-linge et les tondeuses à gazon, qui devront l’afficher dès le 1er janvier 2021.
Démarchage téléphonique : De nouvelles avancées...
22/07/2020
Une nouvelle loi visant à mieux encadrer le démarchage téléphonique vient d’être adoptée. Si elle ne fait pas disparaître complètement tous les appels intempestifs, elle devrait permettre de mieux encadrer les pratiques des professionnels et de lutter plus efficacement contre la fraude.
Déploiement de la 5G : Ne pas confondre vitesse et précipitation !
22/07/2020
Alors que les principales fréquences 5G vont, en dépit des légitimes préoccupations exprimées au sein de la population, être attribuées en septembre, l’UFC-Que Choisir appelle le nouveau Premier Ministre à attendre les résultats de l’enquête en cours de l’ANSES sur les éventuels risques sanitaires de la 5G avant, le cas échéant, d’autoriser sa commercialisation. Par ailleurs, l’association demande que toute la transparence soit faite sur les déterminants de la surconsommation de données mobiles au regard de son impact environnemental, ainsi que d’agir pour éviter les mystifications marketing des opérateurs.
Construisons ensemble la loi pour une consommation responsable !
01/07/2020
Alors que le président de la République a annoncé dans sa dernière allocution vouloir s’appuyer sur les corps intermédiaires pour élaborer l’action publique de l’après-crise sanitaire, et que les consommateurs ne semblent pas une priorité du gouvernement alors que la relance passera nécessairement par eux, l’UFC-Que Choisir publie ses 17 propositions pour une consommation plus sobre, plus juste et responsable. Dans une démarche participative, l’association appelle le grand public à s’exprimer sur celles-ci et à les prioriser, afin d’élaborer une loi pour une consommation responsable qu’elle soumettra aux parlementaires et au gouvernement d’ici l’automne...
Bracelets antimoustiques : À éviter chez les nourrissons et les jeunes enfants !
22/06/2020
Peu efficaces, les bracelets anti-moustiques ont fait l’objet de plusieurs signalements auprès des centres antipoisons. Des incidents surviennent, principalement chez les jeunes enfants.
Remboursement des vols annulés: Mais que fait la France ?
20/06/2020
Alors qu’en Espagne le Gouvernement a annoncé saisir la justice contre 17 compagnies aériennes qui bafouent le droit au remboursement des voyageurs, qu’attend la France pour appliquer la loi ?
Gaz et électricité : Des litiges en forte hausse !
20/06/2020
Le rapport annuel du nouveau médiateur national de l’énergie vient de paraître. Les litiges sont en nette augmentation, +35 % en un an, et ils atteignent un triste record, avec 22 807 plaintes. Les grands énergéticiens sont les plus fautifs.
« Il n’est pas normal que je sois saisi d’autant de litiges qui auraient pu, et surtout dû, se régler sans mon intervention, si les opérateurs du secteur de l’énergie avaient appliqué strictement les règles et procédures qui s’imposent à eux », tonne Olivier Challan Belval, le nouveau médiateur national de l’énergie.
Eni reste à nouveau en tête des plaintes reçues, « avec un taux de litiges bien supérieur à celui de tous ses concurrents », souligne le rapport du médiateur, principalement pour des problèmes de facturation. On en arrive à croire que le groupe gazier, numéro 1 en Italie, est incapable de gérer un portefeuille clients !
Démarchage téléphonique : Ne laissez pas vos données personnelles dans la nature !
07/06/2020
Des contrôles effectués par la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) ont montré comment des sociétés aspiraient les données personnelles que les internautes mettaient sur Internet et les utilisaient pour effectuer du démarchage en toute illégalité.
Travaux de rénovation énergétique: Les sociétés les plus signalées dans les litiges traités !
02/05/2020
Pour aider les consommateurs à éviter les entreprises adeptes des pratiques commerciales trompeuses en matière de rénovation énergétique, l’UFC-Que Choisir n'hésite pas à pratiquer le « name and shame » (nommer et dénoncer). Elle met à leur disposition la liste des sociétés qui provoquent le plus de plaintes dans ses associations locales. Cette liste est à jour à la mi-mars 2020.
Dernières actualités de quechoisir.org ! Le magazine mensuel de l'association Union fédérale des consommateurs—Que choisir
16/04/2020
Covid 19: Consultez les derniers articles si dessous...
Ou toutes les actualités directement sur le site national :
https://www.quechoisir.org/
Intelligence artificielle : Les consommateurs européens doivent être protégés !
26/03/2020
L’intelligence artificielle (IA) et les données vont-elles régir notre consommation de demain ? C’est le début d’une longue discussion, puisque la Commission européenne vient de dévoiler sa stratégie, à laquelle les consommateurs doivent absolument être associés.
Fin du tarif réglementé du gaz : Gare aux discours trompeurs !
16/03/2020
La fin programmée (d’ici 2023) du tarif réglementé du gaz1 ne va pas sans s’accompagner d’une recrudescence des campagnes de démarchage (téléphonique, à domicile) parfois agressives… Afin de couper court aux mauvaises pratiques et aux fausses informations, l’UFC-Que Choisir de Lille met à disposition des consommateurs une foire aux questions (en bas de page...) pour s’y retrouver et choisir en toute confiance de changer de fournisseur de gaz...
Viagogo : L’UFC-Que Choisir dépose plainte !
22/02/2020
Dans son combat pour la loyauté des transactions, l’UFC-Que Choisir, dépose aujourd’hui plainte contre le site de revente de billets en ligne Viagogo devant le Tribunal judiciaire de Paris en raison des pratiques commerciales agressives et trompeuses de l’opérateur faisant de nombreuses victimes, et appelle les consommateurs à ne pas recourir à ce site au risque de se faire duper. L’expérience utilisateur instrumentalisée via une pratique commerciale agressive et trompeuse...
11.000 Nordistes ont souscrit à l'offre d'achat groupé de gaz et d'électricité !
11/02/2020
Plus de 11.000 Nordistes vont bénéficier, à partir de ce début d'année 2020, d'un tarif de l'énergie moins cher, car négocié en groupe. C'est l'UFC-Que choisir qui est à l'origine de cette action, qu'elle mène depuis 2011. L'association affirme que cela permet d'économiser 160 euros par an !
Les meilleurs moments de Que Choisir en 2019 !
14/01/2020
Alors que 2020 débute, c'est l'occasion pour nous de partager avec vous, au travers de quelques chiffres, les meilleurs moments de Que Choisir en 2019 !
SOLDES: Pas de rabais sur les droits des consommateurs !
06/01/2020
Alors que s’ouvre la période des soldes d’hiver pour 4 semaines du mercredi 8 janvier au mardi 4 février (contre 6 semaines auparavant) , l’UFC-Que Choisir Région LILLE met en garde les consommateurs en vue de faire un rappel de la législation, de leurs droits et d’attirer leur attention sur les fausses « bonnes affaires »…
Les Hauts-de-France au premier plan du retour en force du crédit conso !
30/12/2019
Le recours au crédit à la consommation, signe de précarité ou de confiance en l’avenir ? Toujours est-il qu’il revient en force et retrouve presque son niveau d’avant-crise, selon une récente étude. Et c’est dans les Hauts-de-France que la tendance est la plus marquée...
Rejoignez notre page Facebook !!!
11/12/2019
Madame, Monsieur,
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à rejoindre notre communauté Facebook en vous abonnant à la page suivante :
https://www.facebook.com/UFCQueChoisirMetropoleLille
Vous y retrouverez, entre autres, nos modalités d'ouverture et de fonctionnement, nos interventions dans les médias, les actualités de la Fédération, les informations relatives à la consommation,...
N'hésitez pas à la partager autour de vous !!
Cordialement,
Jean-Christophe LAMPE
Président de l'UFC QUE CHOISIR Région LILLE
Marché des pièces de carrosserie : La fin d’un monopole !
03/12/2019
La libération du marché des pièces de carrosserie automobile, souhaitée depuis presque 10 ans par l’UFC-Que Choisir et ses partenaires (1), deviendra, en partie, une réalité à partir de 2020 après le vote de l’Assemblée nationale. Ce qui devrait redonner quelque 415 millions d’euros de pouvoir d’achat aux conducteurs...
UFC Nouvelle Aquitaine: Guide de la construction...
11/11/2019
Nos amis de Nouvelle Aquitaine ont édité un guide très utile pour qui envisage la construction de sa maison !
Trottinettes électriques et monoroues: Une réglementation, enfin !
01/11/2019
Les ministères de l’Intérieur et des Transports viennent enfin de finaliser le projet de décret qui va intégrer les trottinettes électriques, les monoroues et les autres « engins de déplacement personnel motorisés » au code de la route. Voici ce qu’il faut savoir pour circuler en toute légalité et éviter ainsi de s’exposer à des amendes qui peuvent atteindre… 1 500 €.
Offres Énergie moins chère ensemble : ENI craint l’hémorragie de clients !
20/10/2019
Des clients d’ENI arrivés chez ce fournisseur en 2017 dans le cadre de la précédente opération « Énergie moins chère ensemble » de l’UFC-Que Choisir s’étonnent de la nouvelle offre gaz qu’il leur propose. De fait, elle ressemble étrangement aux offres lauréates de l’UFC-Que Choisir pour 2019. Explications...
Arnaques à la rénovation énergétique…La DGCCRF s’attaque aux fraudeurs !
20/10/2019
Les services de la Répression des fraudes ont mené l’enquête pendant 1 an, et les résultats sont désastreux. La rénovation thermique et les installations d’énergies renouvelables chez les particuliers sont un des terrains de jeu favoris des fraudeurs. Les pratiques déloyales et trompeuses concernent plus de la moitié des entreprises contrôlées !
Nous avons besoin de vous !
29/09/2019
Vous êtes sensible à la défense des consommateurs ? Alors pourquoi ne pas rejoindre notre équipe de bénévoles qui accueillent les consommateurs, ou qui conseillent et aident nos adhérents dans les litiges qu’ils peuvent avoir avec des professionnels dans le domaine de la consommation (achats, assurances, banques, téléphonie, internet, travaux,.).
Liquidation judiciaire de Thomas Cook: 10000 clients français concernés !
29/09/2019
La société anglaise Thomas Cook est officiellement en liquidation judiciaire mais, pour l’instant, pas la société française. La filiale française recommande néanmoins à ses clients de ne pas prendre le départ. Nos conseils:
Eau sur le périmètre de la MEL: Alerte aux perchlorates !
17/09/2019
Communiqué de l’Association Locale UFC QUE CHOISIR Lille et environs !
Tarifs postaux… Les particuliers une fois encore assommés !
09/08/2019
Comment s’étonner du nouveau coup de bambou qui frappera les consommateurs à compter du 1er janvier 2020 pour leurs tarifs d’envois de courriers (+ 10,3 %) ? Le prix du timbre rouge atteindra alors 1,16 € !
Un vendeur n'a PAS tous les droits !
05/07/2019
Vos questions - Nos réponses !
Sommaire:
1 Edito
2 Le prix
3 Les promotions
4 Les modes de paiement
5 Les vérifications
6 Vos données
7 Les informations
8 Un litige ?
Affaire des «steaks hachés» Appel aux dons !
19/06/2019
Affaire des « steaks hachés » (intoxication alimentaire par la bactérie E. coli).
Parce que l’UFC–QUE CHOISIR se fait un devoir de défendre l’intérêt collectif des consommateurs, notre association UFC–QUE CHOISIR Région Lille a tenu à accompagner en 2011 quelques familles dont les enfants avaient été contaminés par la bactérie E.coli 0157 :H7 en consommant des steaks hachés. Cette intoxication a touché 18 personnes, dont principalement des enfants de la région Hauts-de-France. Ces dernières ont souffert ou souffrent encore de différentes atteintes : nausées/vomissements, insuffisances rénales (nécessitant une dialyse et une surveillance sur une longue période), jusqu'à des atteintes neurologiques graves et irréversibles.
Energie moins chère ensemble !
03/06/2019
Nouvelle campagne dans les Hauts de France pour échapper aux hausses des tarifs ! Alors que le tarif réglementé de l’électricité doit bondir de près de 6 % au 1er juin, avant une possible prochaine hausse en août, que celui du gaz devrait connaître le même sort inflationniste avant de prochainement disparaître, l’UFC-Que Que Choisir des Hauts de France entend tout mettre en œuvre pour permettre aux consommateurs de la Région d’échapper à ces flambées tarifaires. Dans ce cadre, l’association lance une nouvelle campagne Energie moins chère ensemble, pour les abonnés au gaz naturel et à l’électricité.
Spam: Quand l’UFC sert de prétexte
15/05/2019
Une de nos lectrices a reçu un courriel dans lequel il est indiqué que l’UFC-Que Choisir alerterait ses adhérents à propos d’une société de transport à l’origine d’une belle arnaque. Il s’agit d’un faux message… mais d’un beau cas d’école.
Le succès injustifié des "liquides"
15/05/2019
Les lessives liquides font un tabac dans les rayons. Avec 60 % des ventes, elles écrasent le marché aux dépens des lessives en poudre qui atteignent à peine les 10 %. Pour Que Choisirqui effectue régulièrement des tests sur les lessives, c’est une situation vraiment paradoxale. En effet, leurs piètres résultats à nos essais en laboratoire d’enlèvement des taches et leur formulation qui contient des substances allergènes en font invariablement des produits moins recommandables que les poudres. Cette fois encore, nos essais d’efficacité de lavage et nos analyses les classent loin derrière les lessives en poudre, et moins bien même que les capsules. Le plus étonnant, c’est que leur succès constitue un particularisme bien français, au même titre que la baguette ou le béret. On ne le retrouve pas au niveau européen, où elles font jeu égal avec les poudres. À quoi tient ce paradoxe très français ?
Des fausses lettres tirent parti de liquidations judiciaires…
15/05/2019
Si les escrocs ont fait d’Internet leur terrain de jeu favori, des consommateurs ont récemment témoigné d’arnaques commises par le biais de courriers postaux leur promettant de toucher une indemnité en échange du paiement d’honoraires d’avocats. L’UFC-Que Choisir a réagi.
Baisse du coût du permis de conduire
15/05/2019
L’ambition du gouvernement impose un strict contrôle de la communication des auto-écoles !
Elections européennes : Les consommateurs des Hauts de France fixent leurs priorités !
08/05/2019
À l’approche des élections européennes (26 mai), l’UFC – Que Choisir des Hauts de France publie les résultats de l’enquête exclusive menée auprès de 765 consommateurs de la région sur leurs préoccupations et attentes consuméristes pour l’Europe de demain.
Données personnelles… Facebook va enfin modifier ses conditions d’utilisation !
16/04/2019
La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) et la Commission européenne ont obtenu de Facebook qu’il modifie ses conditions d’utilisation. À partir de fin juin 2019, les consommateurs seront mieux informés de la manière dont le réseau social utilise leurs données à des fins commerciales. L’UFC-Que Choisir se réjouit de cette avancée, rendue possible grâce à ses récentes victoires judiciaires contre Google+, Twitter et Facebook...
Hausse du tarif de l’électricité… Au Président de la République de la court-circuiter !
16/04/2019
Avant que le Président de la République n’annonce les mesures qu’il compte prendre à la suite du Grand débat national qu’il a initié, la CLCV et l’UFC-Que Choisir l’appellent aujourd’hui, dans une lettre ouverte, à répondre concrètement aux attentes largement exprimées de nos concitoyens en termes de pouvoir d’achat, en empêchant que la hausse (+ 5,9 %) du tarif réglementé de vente de l’électricité (TRV), aussi spectaculaire qu’infondée, n’ait lieu.
Badiscout, Edenhouse, Reductoo: Des sites marchands à éviter !
12/02/2019
Méfiance si vous croisez les chemins d’Edenhouse.fr et de Reductoo.com au cours de vos achats sur Internet. Ces sites sont édités par Must Group LTD, une société que l’on retrouve aussi derrière le site Badiscout.com, qui vient de baisser le rideau sans honorer ses commandes...
Recherche de nouveaux bénévoles !
04/02/2019
Vous êtes sensible à la défense des consommateurs ?
Alors pourquoi ne pas rejoindre notre équipe de bénévoles qui accueillent les consommateurs, ou qui conseillent et aident nos adhérents dans les litiges qu’ils peuvent avoir avec des professionnels dans le domaine de la consommation (achats, assurances, banques, téléphonie, internet, travaux, ….).
Ensemble, obtenons le prix du fioul le moins cher
26/01/2019
Inscrivez-vous, gratuitement et sans engagement, pour connaître nos prix du vendredi 01 février 2019 !
Votre offre personnalisée sera disponible depuis la page d'accueil du site dès le vendredi 01 février en fin de journée (après 16h). Vous serez libre de l’accepter (et d'enregistrer vos coordonnées) ou de la refuser. Vous aurez jusqu'au lundi 04 février 14h pour vous prononcer.
Vos droits dans un supermarché !
08/01/2019
Erreurs d’affichage des prix, promotions fantômes, produit défectueux, responsabilité en cas de casse ou d’accident... Vos droits en cas de problème dans un supermarché…
Garantie légale: l’effectivité du droit français en danger !
05/12/2018
Les ministres des 28 Etats membres se prononceront jeudi 6 décembre sur le sort qui sera réservé à la garantie légale de conformité. En amont de cette étape importante avant l’adoption finale du texte, Les Amis de la Terre, la CLCV, Familles Rurales, Halte à l’Obsolescence Programmée (HOP) et l’UFC-Que Choisir tirent la sonnette d’alarme sur le risque de recul du droit français...
Protection des données personnelles : Un jeu pour ne plus dire « oui » à n’importe qui !
23/12/2018
Près de 6 mois après l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, et alors que la protection de ces dernières est une préoccupation majeure des consommateurs, l’UFC-Que Choisir innove et lance « J’accepte » un « serious game/jeux sérieux », ouvert à tous, permettant de sensibiliser de manière ludique les Français aux enjeux et aux bons réflexes à acquérir en la matière.
Le scandale des appels téléphoniques surtaxés !
28/11/2018
Peut-être avez vous été interpellé par un changement dans les usages téléphoniques ; jusqu'à récemment, lorsque vous appeliez un correspondant, vous payiez une communication calculée au prorata du temps passé. Puis un jour en appelant une Administration vous avez entendu un message vous indiquant que votre communication serait surtaxée d'un montant par minute passée avec votre correspondant. Double peine, nous avons voulu savoir ce qu'il en était...
Fiscalité carburant : Gros bras sur les taxes et petits bras sur l’accompagnement !
21/11/2018
Alors que depuis deux ans les prix du gaz (+ 27 %), du fioul (+ 45 %) et des carburants (+ 25 %) flambent, le premier ministre Edouard Philippe vient d’annoncer des aides aux consommateurs qui ne calmeront pas leur colère car elles ne bénéficient qu’à une partie d’entre eux et n’apportent pas une réponse de long terme pour réduire leur captivité vis-à-vis des énergies fossiles...
Compteur Linky à Blagnac… Pas plus le droit de refuser qu’ailleurs !
23/09/2018
Que de désinformation suite à la décision du tribunal administratif de Toulouse ! Lire ou écouter les confrères pouvait laisser croire à une décision de justice révolutionnaire concernant le compteur Linky. Une bonne partie de la presse est tombée dans le panneau en titrant sur le mode : « Une grande première en France, les habitants de Blagnac peuvent s’opposer à la pose d’un compteur Linky »… C’est pourtant faux !
Intoxication alimentaire par la consommation de steaks hachés. Cour d’Appel Correctionnelle de Douai Les 17 et 18 septembre 2018.
15/09/2018
Communiqué de presse Lille le 13 septembre:
Parce que nous défendons l’intérêt collectif des consommateurs dans l’affaire dite « des steaks hachés surgelés contaminés par la bactérie E.coli 0157 :H7 ». L’UFC – Que Choisir répondra à Monsieur Lamorlette, jugé par le Tribunal Correctionnel de Douai le 27 juin 2017qui a interjeté appel de sa condamnation, en faisant, elle aussi, appel devant la Cour d’Appel de DOUAI les 17 et 18 septembre 2018.NDLR: "le procès en appel a été reporté du fait de l absence du prévenu pour un problème de santé"
Plafonnement des frais d’incidents bancaires… L’arbre qui cache la forêt
07/09/2018
Alors que Bruno Le Maire, Ministre de l’Economie et des Finances, vient d’annoncer un énième engagement des banques, portant cette fois sur le plafonnement des frais d’incidents des consommateurs équipés de l’offre spécifique, l’UFC-Que Choisir dénonce un pis-aller. L’association lève le voile sur la manne de 6,7 milliards d’euros de frais-sanctions issue de pratiques de marges excessives sur les frais d’incidents bancaires – en moyenne 86 % – facturés à l’ensemble des consommateurs et notamment les plus fragiles. A l’occasion de l’examen de la loi Pacte, il appartient aux parlementaires de mettre un terme à ces excès...
Garantie légale de conformité : Le consommateur bénéficie d’une action à l’égard du vendeur… mais non de l’importateur !
07/09/2018
Les articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation disposent une garantie légale de conformité au bénéfice du consommateur. En application de cette heureuse garantie, le vendeur est tenu de livrer un bien « conforme au contrat ». Sauf usage spécial recherché par l’acheteur et porté à la connaissance du vendeur, cette conformité est acquise sitôt que le bien est « propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable ». Toujours en application de cette même garantie, le vendeur est tenu de répondre des défauts de conformité existant lors de la délivrance. À cet effet, il peut être tenu de procéder à la réparation ou au remplacement du bien, ce dans les conditions prévues par le code de la consommation. Sur fond d’automobile, une récente affaire a apporté un éclairage nouveau sur cette garantie bien connue de notre association locale...
Ceci est un piège à con… sommateurs !
05/07/2018
Ne répondez pas à se qui s’apparente à une arnaque téléphonique, il vous en coûtera 2,90€ + frais d’appel X par le temps passé par appel… bref il vous en coûtera « un bras ».
En cas de doute, il est recommandé de se rapprocher du site http://www.infosva.org/ qui vous renseignera sur l’origine du n° de téléphone.
Les ventes privées, avec Robert Bréhon, président d'UFC que choisir Hauts-de-France
21/06/2018
Retrouvez Robert Bréhon, Président d'UFC Que-Choisir Haut-de-France, Grand Lille TV en cliquant ICI...
Une nouvelle page Facebook vient d'être créée !
12/06/2018
Sur cette page seront publiés des articles, des évènements, des comptes rendus permettant aux lecteurs de partager la vie de l’association.Vous pouvez "liker" et partager la page UFC Que Choisir Région Lille dès maintenant.
Et si vous rejoigniez notre équipe de bénévoles…
05/06/2018
Vous êtes sensible à la défense des consommateurs ? Alors pourquoi ne pas rejoindre notre équipe de bénévoles qui accueillent les consommateurs, ou qui conseillent et aident nos adhérents dans les litiges qu’ils peuvent avoir avec des professionnels dans le domaine de la consommation (achats, assurances, banques, téléphonie, internet, travaux...) !
La distinction entre les actes d’administration et ceux de conservation : Une illustration en matière d’indivision.
23/05/2018
L’acte juridique est généralement défini comme étant une manifestation de la volonté ayant pour objet et pour effet de produire une conséquence juridique. Parmi cette catégorie, certains actes sont dits d’administration tandis que d’autres sont, quant à eux, dits de conservation. Comment distinguer ces actes ?
Copropriété : La Cour de cassation juge que l’assemblée générale ne peut désigner qu’un seul président !
22/05/2018
Voilà une bien curieuse affaire qui a le mérite, s’il en est, de donner l’occasion à la Cour de cassation de préciser le sens d’une disposition, à savoir celle qui gouverne la désignation du président de l’assemblée générale des copropriétaires...
Copropriété : La Cour de cassation juge que la décision autorisant l’occupation des parties communes à titre précaire relève de la majorité simple !
22/05/2018
Voilà une affaire qui, sur fond de rivalité entre deux restaurateurs concurrents, interroge les règles gouvernant la décision qui autorise l’occupation des parties communes à titre précaire...
Grèves SNCF: Des indemnisations prévues…
2/5/2018
La SNCF a annoncé que les clients abonnés aux TER en avril paieront leur mensualité de juin à moitié prix, en compensation de la grève des cheminots. Les compensations pour les abonnés TGV, IDTGV ou Intercités avaient été précédemment annoncées…
Qu’est-ce que l’indivision ?
30/04/2018
Qu’elle soit conventionnelle, légale, successorale ou même post-communautaire, qu’est‑ce donc, au fond, que l’indivision ?
Qu’est-ce que la solidarité entre les débiteurs ?
24/04/2018
Qu’on se le dise, ces quelques lignes n’ont pas vocation à aborder la solidarité en tant que concept philosophique mais, uniquement, en tant que technique juridique…
Crédit d’impôt en faveur des dépenses de frais de garde des jeunes enfants...
21/03/2018
Retour sur le champ d’application du crédit d’impôt en faveur des dépenses de frais de garde des jeunes enfants.
L’article 200 quater B du code général des impôts dispose que les contribuables domiciliés en France peuvent bénéficier « d'un crédit d'impôt égal à 50 % des dépenses effectivement supportées pour la garde des enfants âgés de moins de six ans qu'ils ont à leur charge ».
Le nouveau contrat reste-t-il soumis aux mêmes dispositions légales ?
16/03/2018
Le regroupement de crédits est régi par les articles L. 314-10 et suivants du code de la consommation. Si ces dispositions ne définissent pas ce procédé bien connu du secteur bancaire, on peut néanmoins penser qu’il désigne l’apurement de dettes nées de la conclusion de crédits antérieurs par la conclusion d’un nouveau crédit...
Comparateur des devis d’opticiens… La justice donne raison à l’UFC-Que Choisir !
Le juge vient de débouter le Rassemblement des opticiens de France (Rof), qui demandait en urgence le retrait de l’outil de comparaison des devis optiques publié par l’UFC-Que Choisir. Une victoire pour les consommateurs !
Retour sur la suspension provisoire des mesures d’expulsion
10/03/2018
Retour sur la suspension provisoire des mesures d’expulsion du logement pesant sur le débiteur...
Il incombe à la commission de surendettement des particuliers d’examiner la situation du débiteur et de se prononcer sur la recevabilité de sa demande de traitement. L’intervention d’une décision de recevabilité de la demande emporte un certain nombre d’effets et, parmi ceux-ci, la possible suspension provisoire des mesures d’expulsion du logement (C. cons. art. L. 722-6 et s.).
Être propriétaire de sa résidence fait-il obstacle à une situation de surendettement ?
09/03/2018
Le seul fait d’être propriétaire de sa résidence principale fait-il obstacle à la caractérisation d’une situation de surendettement ? Le traitement des situations de surendettement est régi par le Livre VII du code de la consommation. Le bénéfice de ces mesures est ouvert aux personnes physiques de bonne foi et placées dans une situation de surendettement.
Le syndicat des copropriétaires d’un immeuble bâti peut-il invoquer les dispositions du code de la consommation ?
01/03/2018
La collectivité des copropriétaires d’un immeuble bâti est constituée en un syndicat. L’objet de celui-ci est la conservation de l’immeuble et l’administration des parties communes. En application de l’article 14 de la loi n° 65-557 du 10 juillet 1965, ce syndicat jouit de la personnalité morale. À ce titre, et en vue de réaliser son objet, il est capable de conclure un certain nombre de contrats. Ces contras sont-ils soumis aux dispositions du code de la consommation ?
Principes et limites des solidarités légales entre époux...
23/02/2018
En Droit, la solidarité est un mécanisme évitant la division d’une dette ou d’une créance. La solidarité entre plusieurs créanciers permet à chacun d'eux d'exiger et de recevoir le paiement de toute la créance. On parle alors de solidarité « active ».
La fin des soldes d’hiver…
23/02/2018
Avec la fin de la période des soldes d’hiver revient la litanie du double discours des commerçants qui déplorent la baisse de leur chiffre d’affaires. Ne sont-ils pas responsables de cet état de fait ?
Rejoigniez notre équipe de conseillers « litiges » bénévoles !
19/01/2018
Vous êtes sensible à la défense des consommateurs… Alors pourquoi ne pas rejoindre notre équipe de « conseillers litiges » bénévoles qui conseillent et aident nos adhérents dans les litiges qu’ils peuvent avoir avec des professionnels dans le domaine de la consommation (achats, assurances, banques, téléphonie, internet, travaux, etc…)… Tout en servant une cause importante, cette action est gratifiante et apporte un réel plaisir, en particulier lorsque les dossiers traités trouvent une issue favorable pour nos adhérents. Mais cette action n’est absolument pas réservée aux seuls juristes…
Ponctualité des trains régionaux en Nord–Pas de Calais !
14/12/2017
Deux ans après l’élection régionale, beaucoup reste à faire pour que les voyageurs arrêtent enfin de "patien’TER". Deux ans jour pour jour après l’élection du nouveau Conseil Régional, et alors que l’organisation des transports ferroviaires constitue l’une de ses principales prérogatives, l’Union Régionale de l’UFC – Que Choisir dresse un bilan contrasté de l’évolution de la qualité des trains régionaux. En conséquence, l’association appelle la Région à augmenter les pénalités infligées à la SNCF en cas de qualité dégradée, et surtout à mettre en place sans tarder une indemnisation automatique des abonnés en cas de retards répétés.
La fourniture d’eau potable doit toujours faire l’objet d’une facturation…
11/12/2017
La fourniture d’eau potable doit toujours faire l’objet d’une facturation… ce qui ne contredit pas le caractère non-rétroactif de la loi. (Cass. 1ère civ., 8 nov. 2017, n° 16-18.859, à paraître au bulletin., AJDA 2017, n° 39, p. 2223, obs. M.-Ch. Montecler). Il résulte de l’article L. 2224-12-1 du code général des collectivités territoriales que « toute fourniture d'eau potable, quel qu'en soit le bénéficiaire, fait l'objet d'une facturation au tarif applicable à la catégorie d'usagers correspondante ».
Choisir son fioul ! Du 30/11 au 08/12
30/11/2017
Alors que la loi de finances prévoit une forte augmentation (+46 %), à partir du 1er janvier 2018 de la taxe intérieure sur les produits énergétiques (TICPE), soit près de 4,5 centimes d’euros de plus par litre de fioul domestique (+90 € pour 2 000 litres), l’UFC-Que Choisir vous informe d’une campagne « choisir son fioul » exceptionnelle, en décembre, pour vous permettre,si vous le souhaitez, de bénéficier de tarifs attractifs, et compte tenu du calendrier d’échapper provisoirement à la hausse de cette taxe.
Si cette information vous concerne ou concerne votre entourage lisez la suite. L’inscription à la campagne « Choisir son fioul », qui court du 30 novembre au 8 décembre, est gratuite et ne vous engage d’aucune façon.
L'inscription vous permettra de recevoir, le vendredi 8 décembre 2017, votre offre personnalisée !
Frais de recouvrement… Qui doit payer ?
12/11/2017
Les frais de recouvrement amiable sont-ils à la charge du consommateur ? L’UFC Que Choisir intervient volontairement dans une instance ! Sitôt que la facture est valablement émise à l’égard du consommateur, un professionnel peut confier ses intérêts à une société spécialisée dans le recouvrement « amiable » des créances impayées...
Service universel postal: les consommateurs voient rouge !
25/10/2017
Suite à la récente validation par l’Arcep des hausses de tarifs des prestations du service universel postal souhaitées par La Poste pour l’année 2018, l’UFC-Que Choisir s’émeut de l’inflation galopante des tarifs des prestations destinées aux consommateurs, et particulièrement de la lettre prioritaire, alors même que sa qualité de service ne cesse de se dégrader. Attachée à l’accessibilité tarifaire du courrier autant qu’à une qualité de service à la hauteur de prix toujours plus chers, l’UFC Que Choisir demande à l’Etat d’imposer à La Poste des objectifs ambitieux de qualité de service, accompagnés de sanctions s’ils ne sont pas atteints...
Halte à l’obsolescence programmée !
21/10/2017
L’association HOP (halte à l’obsolescence programmée) dépose une plainte au parquet de Nanterre contre Epson, Canon, Brother et HP. Dans son édition du mercredi 27 septembre 2017, un célèbre journal satirique nous informe que l’association HOP (halte à l’obsolescence programmée) a déposé une plainte au parquet de Nanterre pour obsolescence programmée (Le Canard Enchainé, « Les fabricants d’imprimantes se prennent une cartouche »)...
En finir avec les idées reçues !
07/10/2017
Parmi 45 situations du quotidien passées au crible, saurez-vous démêler le vrai du faux ?
CETA : Exiger la suspension provisoire…
25/09/2017
Face aux risques le Président de la République doit exiger la suspension provisoire de l'accord !
Défenseur.se.s de l’environnement, des droits des citoyens et des consommateurs, professionnel.le.s des filières d’élevage, syndicats de travailleur.se.s nous demandons la suspension de l’application provisoire du CETA (Accord économique et commercial global).
Oscaro.com Le déréférencement comme arme ultime !
12/07/2017
Oscaro.com a obtenu en justice qu’une page de notre forum contenant un avis négatif qui ne lui plaisait pas soit déréférencée de Google. Si seulement le marchand de pièces détachées automobile mettait autant d’énergie à résoudre les litiges que rencontrent ses clients...
L’assurance emprunteur en matière de crédit immobilier: comment faire jouer la concurrence ?
12/07/2017
Lorsqu’une banque formule une offre de crédit immobilier, il est fréquent qu’elle y adjoigne une offre de contrat d’assurance qui, en cas de survenance d’un risque couvert par ce même contrat d’assurance, garantira le paiement du prêt. En ce cas, la banque est tenue d’annexer une notice énumérant les risques garantis et précisant toutes les modalités de la mise en jeu de l’assurance…
Location: les pièces que le bailleur peut vous demander…
20/06/2017
Tout candidat à la location ainsi que la personne qui se porte caution sont tenus de produire des pièces justificatives. Depuis, la loi ALUR du 24 mars 2014 a imposé de déterminer, tant pour les locations dans le parc locatif privé d'un logement nu que celles d'un logement meublé, une liste limitative de pièces que le bailleur peut demander (l'article 22-2 de la loi du 6 juillet 1989, date d'entrée en vigueur du décret le 8 novembre 2015)...
Réglementation sur les drones civiles ou de loisirs...
20/06/2017
Le marché du drone est en pleine expansion !
Qu'est-ce qu'un drone ?
La réglementation est du ressort du code de l’aviation civile, du code des transports et de la DGAC. Il n’existe pas d’autorisation spéciale pour piloter un drone de loisirs de type A, contrairement au pilotage de drones professionnels, ou au pilotage d’un aéromodèle de catégorie B, qui nécessitent une attestation de vol (un brevet théorique de pilote pour appareil ultra léger )...
Dépannage à domicile : les nouvelles règles !
13/06/2017
Depuis le 1er avril 2017, de nouvelles obligations d’affichage des prix pour les prestations de dépannage, de réparation et d’entretien à domicile s’imposent aux professionnels du bâtiment et de l’équipement de la maison…
Taux effectif global (TEG) du crédit : Quid du TEG erroné ?
13/06/2017
Le contentieux du taux effectif global est en constante progression. Ses liens avec l’actuariat la rendant infiniment complexe, la question mérite bien quelques éclaircissements...
Désordres et malfaçons : quand le code civil garantit le consommateur contre les vices de construction !
13/06/2017
Le contrat par lequel une entreprise s’engage envers un consommateur à réaliser un ouvrage quelconque (construction, consolidation, réparation, amélioration, etc …) peut donner lieu à des désordres. Qu’ils proviennent d’une mauvaise conception ou d’une mauvaise exécution, ces vices sont à la source d’un contentieux très abondant. Une fois n’est pas coutume, ce n’est pas le code de la consommation mais bien le code civil qui, dans cette hypothèse, garantit le consommateur contre de tels désordres...
Fin des frais de roaming... Free mobile prend les devants !
16/05/2017
À partir du 15 juin prochain, plus aucun opérateur ne pourra facturer les appels, SMS et MMS passés depuis les autres pays de l’Union européenne. Trois mois avant la date limite, Free Mobile a décidé de supprimer les frais d’itinérance (roaming) en Europe et même un peu au-delà...
La loi Macron sur la mobilité bancaire en 3 points !
13/5/2017
Depuis le 6 février 2017, le nouveau dispositif de mobilité bancaire issu de la loi Macron est entré en vigueur. La banque prévient de votre changement de domiciliation bancaire tous les organismes effectuant des prélèvements ou des virements automatiques sur votre compte.
Quelles sont les opérations concernées ? Est-ce obligatoire ?...Le magazine Que Choisir et la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse.
Le magazine Que Choisir publie de nombreuses études portant sur les caractéristiques essentielles de biens ou de services de consommation. Lorsqu’un produit est incriminé, le professionnel peut être tenté d’engager des poursuites à l’encontre de l’UFC Que Choisir, ce en arguant de ce qu’il serait la victime d’une « diffamation ». Que faut-il en penser ?
Assurance emprunteur : des nouveautés pour faire jouer la concurrence !
11/05/2017
Emilie Elard, juriste à l'UFC que choisir, vous explique en quoi la résiliation annuelle pour choisir un autre assureur peut être un atout pour les emprunteurs, et notamment les emprunteurs malades...
Contrats conclus dans les foires et salons : le consommateur peut-il se rétracter ?
27/04/2017
Vous avez signé un contrat à l’occasion d’une foire ou d’un salon et désirez vous rétracter. Êtes-vous en droit de le faire ?
Vol à la souris !
27/04/2017
Votre contrat d’assurance voiture est-il à jour ?
Lorsque vous avez contracté une assurance lors de l’acquisition de votre première voiture, il y a quelques années… ou beaucoup plus longtemps, vous avez probablement lu en diagonale (ou très attentivement ?) les termes du contrat auquel vous avez adhéré...
Peluches connectées : Des milliers de comptes dans la nature !
05/04/2017
Les jouets connectés vont finir par ne plus amuser personne. Après la poupée Cayla et les jeux VTech, des peluches connectées, les Cloudpets de la société Spiral Toys, viennent de laisser échapper les données personnelles de 821 000 comptes d’utilisateurs. L’entreprise aurait même reçu une demande de rançon (en monnaie virtuelle Bitcoin) pour récupérer les données. Cette fuite jette une nouvelle fois le doute sur la capacité des fabricants à sécuriser leurs jouets qui, une fois connectés, génèrent des bases de données particulièrement sensibles. En plus des adresses e-mails et des mots de passe des parents, elles impliquent en effet directement les enfants !
Bloctel !
05/04/2017
Bloctel est une liste d'opposition au démarchage téléphonique. Il est interdit à un professionnel, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers agissant pour son compte, de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur cette liste, sauf en cas de relations contractuelles préexistantes. L’inscription pour le consommateur s’effectue par le biais du site web bloctel.gouv.fr
Financement participatif: Alerte sur les risques et abus !
14/03/2017
Alors que le marché du financement participatif double chaque année pour atteindre plus de 440 millions d'euros en 2016, l’UFC-Que Choisir rend publique une étude pointant les techniques de commercialisation des plateformes fortement préjudiciables aux consommateurs prêteurs. Faute d’une sélection rigoureuse des projets, les rendements que peuvent en attendre les consommateurs sont bien plus faibles que communiqués, avec un risque significatif de perte en capital. Comme si cela ne suffisait pas, de nombreuses clauses jugées abusives et/ou illicites figurent dans les conditions générales d’utilisation des plateformes. Face à ce constat accablant, l’association passe à l’action auprès de 6 plateformes et des pouvoirs publics...
Election présidentielle 2017 : Votez pour vous !
24/03/2017
Au lendemain de la publication de la liste des candidats officiels à l’élection présidentielle, et au jour du premier débat entre les principaux candidats, l’UFC-Que Choisir, soucieuse de faire entrer les enjeux de consommation dans les programmes électoraux, lance la plateforme participative « votezpourvous2017.fr » permettant à chacun (consommateurs, ONG, institutionnels) de réagir aux 50 propositions consuméristes de l’association et de formuler les siennes.
Transformer l’essai consumériste de 2012 !Nouvelle opération Fioul moins cher !
03/03/2017
Une nouvelle occasion de faire le plein d’économies pour les Nordistes !
Alors qu’avec la vague de froid et la hausse des prix du pétrole, la facture de fioul des consommateurs a bondi cet hiver, l’UFC-Que Choisir de la métropole lilloise ouvre la deuxième période d’achat groupé dans le cadre de la campagne « choisir son fioul » pour permettre aux ménages de faire baisser les prix.
Alors que le prix du fioul domestique est reparti à la hausse (+ 22 % entre septembre 2016 et janvier 2017)(1) soit de + 15 centimes d’€/l (+150 € pour 1 000 litres), l’UFC-Que Choisir entend alléger la facture des chauffés au fioul. En effet, regroupés, les consommateurs nordistes mutualisent les coûts et obtiennent un tarif plus avantageux.
Assurance vie : Le palmarès des rendements 2016 !
20/02/2017
Les épargnants risquent de faire la grimace en découvrant la nouvelle rémunération de leurs fonds en euros. Incités par le gouverneur de la Banque de France à « la modération dans la fixation des taux de rendement », les assureurs ont répondu présents à l’appel en répercutant plus fortement que par le passé le coût de la baisse inédite des taux obligataires...
TGV Max…Tour de passe-passe de la SNCF ?
13/02/2017
L’offre TGV Max qui permet aux 16-27 ans de multiplier les voyages dans les trains à réservation sonne le glas d’une offre comparable, iDTGV Max, lancée il y a deux ans. Levée de bouclier chez ceux qui l’avaient souscrite !
Fournir une photo d’identité dématérialisée !
13/1/2013
Il est désormais possible de faire une demande de renouvellement de permis de conduire entièrement en ligne, en fournissant une photo et une signature dématérialisées. Ce service concernera bientôt d’autres documents officiels.
Dans le cadre de la simplification des procédures administratives, le gouvernement a lancé, en 2015, le déploiement d’un nouveau service professionnel de photographie dématérialisée. Il permet de fournir en ligne à l’administration une photo d’identité, ce qui facilite les démarches officielles des particuliers. Désormais, il n’est plus nécessaire de se rendre à un guichet pour déposer son dossier. Pour l’instant réservée à la production des photos destinées aux nouveaux permis de conduire, cette nouveauté sera étendue, d’ici à fin 2018, à toutes les photos d’identité à usage officiel.
Achats sur Internet: Vos recours en cas de litige !
10/01/2017
Le colis commandé n’est pas arrivé, l’article que vous avez reçu ne fonctionne pas, le marchand refuse de vous rembourser ?
Pas de panique !!!
Suivez nos conseils ici...
Comment recevoir des ampoules Led gratuitement ?
19/12/2016
1 ménage sur 3 peut recevoir un pack d’ampoules LED gratuitement !
La loi transition énergétique :
Grâce à la loi transition énergétique, MesAmpoulesGratuites.fr vous permet de recevoir gratuitement 5 ampoules LED. Cela est possible grâce au dispositif des Certificats d’Économies d’Énergie – CEE. Les CEE permettent aux particuliers de bénéficier de primes énergie pour chaque opération d’économies d’énergie réalisée (rénovation, isolation, chauffage, ampoules…..)
Une subvention en fonction de vos revenus !
Depuis le 1er janvier 2016, les revenus des ménages sont pris en compte pour calculer ces subventions ou primes énergie. En fonction de vos revenus vous pourrez bénéficier d’une subvention qui pourra couvrir jusqu’à 100% du prix de vos ampoules LED.
Apple iPhone: Méfiez-vous des faux chargeurs !
14/12/2016
Une étude américaine révèle que 99 % des chargeurs d’iPhone de contrefaçon sont dangereux. Nos conseils pour les repérer...
Téléphonie mobile…L’Arcep ne s’intéresse plus à la 3G !
L’Autorité de régulation des télécoms (Arcep) a décidé de ne pas reconduire ses études de qualité de service mobile 2G et 3G pour se consacrer désormais entièrement à la 4G. Conséquence : la moitié des utilisateurs de mobiles ne disposeront plus d’informations pertinentes sur la qualité des services mobiles, pourtant utiles au moment de choisir son opérateur. L’UFC-Que Choisir a interpellé le président de l’Arcep...
Carte d’identité…La validité prolongée ne passe pas partout !
14/11/2016
La validité des cartes d’identité a été prolongée de 5 ans le 1er janvier 2014, passant de 10 à 15 ans, même pour celles fabriquées avant cette date et qui affichent donc une date d’expiration dépassée. La Belgique et la Norvège viennent d’annoncer qu’elles ne reconnaissent pas ces prolongations, au grand dam des voyageurs et des expatriés...
Assurance emprunteur ! Le marché pourrait bientôt s’ouvrir…
18/10/2016
Nouvelle étape dans l’épais dossier de l’assurance emprunteur : l’Assemblée nationale a adopté le 29 septembre 2016 un amendement consacrant le droit de résiliation annuelle. Le texte doit maintenant être examiné par le Sénat...
Enquête auto-écoles !
24/09/2016
Face à une réglementation bancale, trop d’auto-écoles passent au rouge !
L’enquête de terrain menée par 115 associations locales de l’UFC-Que Choisir permet d’établir le respect aléatoire de leurs obligations par les auto-écoles. Si 6,5 % ne proposent pas l’heure d’évaluation obligatoire, elles sont plus de 20 % à ne pas procéder à un affichage extérieur du forfait le plus pratiqué. Pire, elles sont 51,2 % à facturer l’accompagnement à l’examen théorique général (le « code ») à un prix supérieur à celui d’une heure de conduite. Ces dérives sont imputables aux auto-écoles, mais également à une réglementation trop souvent défaillante. L’absence de réglementation sur l’affichage des taux de réussite aux examens aboutit ainsi à d’inacceptables dérapages : près de 40 % des auto-écoles visitées ont annoncé à nos enquêteurs des chiffres surestimant de plus de 10 points la réalité !
Test fournitures scolaires : Des substances indésirables plein le cartable !
30/08/2016
A quelques jours de la rentrée des classes, l’UFC-Que Choisir publie les résultats affligeants d’un test en laboratoire portant sur les substances indésirables dans les fournitures scolaires. Sur la base de ce constat, l’association demande le retrait d’un produit non conforme et qu’il soit mis fin au plus vite à l’absence aberrante de réglementation spécifique pour ces produits au niveau national ou européen. L’UFC-Que Choisir a recherché la présence de perturbateurs endocriniens, de composés cancérogènes, toxiques ou allergisants dans 52 articles de fournitures scolaires couramment trouvés dans le cartable des écoliers : stylos billes, cartouches d’encre, crayons de papier et de couleurs, marqueurs effaçables, colles en stick et à paillettes, stylos et feutres parfumés … et le bulletin de notes est loin d’être brillant !
Factures de gaz et d’électricité: La loi limite enfin les abus !
24/08/2016
C’est une bonne nouvelle pour les usagers du gaz et de l’électricité. À compter de ce 18 août 2016, les fournisseurs d’énergie ne peuvent plus facturer de montants exorbitants portant sur plusieurs années de consommation...
Votre banque en 100 questions...
05/08/2016
Nos amis de l’UFC – Que Choisir Limousin ont réalisé une brochure répondant aux principales questions que nous nous posons au sujet des services rendus par la banque et la tarification des services bancaires...
Carte de la fracture sanitaire en Nord/Pas de Calais
06/07/2016
Un nécessaire bilan de l'accès aux soins en Nord / Pas de Calais...
Après avoir alerté une première fois sur la situation préoccupante de l’accès aux soins dans notre région en 2012, l’UFC – Que Choisir réactualise son étude, pour connaître l’évolution de l’offre médicale en quatre ans.
Pour prendre en compte les deux dimensions de l’accès aux soins (géographique et financière), trop souvent distinguées, l’UFC – Que Choisir a étudié conjointement la localisation et les prix pratiqués par les médecins de 4 spécialités :
LA CARTE DE LA FRACTURE SANITAIRE !- Généralistes
- Ophtalmologistes
- Pédiatres
- Gynécologues
Pour ces 4 spécialités, et pour toutes les communes du département, nous avons calculé l’offre de soins disponible, en retenant un temps de trajet maximal entre le domicile et le cabinet du médecin de 30 minutes pour les généralistes, et de 45 minutes pour les spécialistes.
Démarchage téléphonique : Bloctel sur la ligne de départ !
À partir du 1er juin, les particuliers ne souhaitant plus être démarchés par téléphone peuvent s’inscrire sur la nouvelle liste anti-démarchage téléphonique, baptisée Bloctel. Son utilisation est simple, gratuite et si tout le monde joue le jeu, les résultats devraient être au rendez-vous. On commençait à désespérer. Plus de deux ans après le vote de la loi consommation du 17 mars 2014 et après deux appels d’offres, le premier ayant été déclaré infructueux, la liste anti-démarchage téléphonique voit enfin le jour. Dès le 1er juin, chaque particulier qui ne souhaite plus être sollicité par des vendeurs au téléphone pourra s’inscrire sur la toute nouvelle liste baptisée Bloctel. Voilà comment procéder:
ERDF change de nom aux frais des usagers !
13/06/2016
Cette fois c’est la bonne, ERDF, filiale à 100 % d’EDF, change vraiment de nom pour se rebaptiser Enedis. Mais c’est surtout l’issue d’un mauvais feuilleton qui n’a que trop duré et qui coûte cher aux usagers...
Fuite d’eau ! Les conditions pour échapper au paiement…
30/05/2016
En présence d'une consommation d'eau anormalement élevée, la commune ou le service des eaux doivent informer l’abonné sans délais, rappelle la Cour de cassation. Pour échapper au paiement de la facture, ce dernier doit ensuite faire réparer la fuite dans un délai d’un mois...
Location non meublée via agences immobilières ! Vos questions... Nos réponses...
05/04/2016
Vous êtes, ou allez prochainement, vous mettre à la recherche d’une location et le bien qui vous fait rêver n’est disponible que par le biais d’une agence immobilière. Malheureusement, comme les différentes études de l’UFC Que Choisir ont le pu le démontrer, bon nombre d’agents immobiliers font fi des règles légales qui s’imposent à eux. Pour vous aider face à ces mauvaises pratiques, l’UFC Que Choisir met à votre disposition 10 questions/réponses autour de vos droits...
Les frais d'agence en cas de location…
16/03/2016
Depuis septembre 2014, le nouveau barème de calcul des frais d'agence pour les locataires est applicable. Point avec Emilie Elard de l'UFC Que Choisir…
Assurance vie ! Abus de retard pour les bénéficiaires…
09/03/2016
On parle beaucoup des contrats d’assurance vie entrés en déshérence faute de bénéficiaires identifiés. Mais un autre phénomène, non moins symptomatique de la tendance qu’ont les compagnies à conserver plus que nécessaire des contrats dénoués par le décès des assurés, concerne des bénéficiaires parfaitement répertoriés. Nombre d’entre eux peinent à récupérer les fonds qui leur sont dus dans des délais pourtant strictement réglementés. Revue de détails:
TNT : Bien choisir son décodeur TNT Mpeg4 !
18/02/2016
À partir du 5 avril 2016, pour pouvoir continuer à recevoir les chaînes de la TNT diffusées par voie hertzienne (elles passent par l’antenne râteau), le téléviseur doit être compatible avec le mode Mpeg4, celui de la haute définition (HD). Si ce n’est pas le cas, il sera alors impératif de recourir à un adaptateur TNT Mpeg4...
Soldes: Les bonnes affaires sont-elles toujours au rendez-vous ?
04/01/2016
Les bonnes affaires ont, parait-il, leur calendrier... Les soldes d'hiver 2016 débutent le mercredi 6 janvier à 8h du matin et se terminent le 16 février (6 semaines depuis l’abandon des soldes flottants en 2015). Les soldes obéissent à des règles qui doivent notamment permettre au consommateur de vérifier l’importance des réductions de prix...
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03 20 85 14 66
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