Bonjour, 

Je souhaiterais vous signaler des pratiques abusives de SFR. 

Lors d une souscription à l agence SFR Armentières pour la fibre, le conseiller remet votre mandat de prélèvement pour l’adhésion de la fibre. 

Il note des numéros de teléphonne de différents partenaires et me dit : « si vous souhaitez adhérer il faut les contacter avant 1 mois ». 

J ai bien sur indiqué au conseiller que je n avais pas besoin de ces offres. 

Je me retrouve 1 mois après avec 3 prélèvements d une trentaine euros chacun soit 90 € au total par les 3 partenaires SFR Hubside Serena et Foriou. 

J ai donc révoqué auprès de ma banque et contacté le conseiller SFR qui me dit : «  Non je vous ai dit de les contacter dans les 1 mois pour résilier » donc ma parole contre la sienne...

Je suis aller sur le site de la communauté SFR et la je vois pleins de clients qui subissent la même chose que moi avec des prélèvements allant jusque 800 euros, car les clients s’en aperçoivent plusieurs mois plus tard. 

Le conseiller SFR sur le site de la communauté présente ses excuses et donne des adresses mails pour résilier. 

J ai donc résilier mes contrats souscrits à mon insu. 

Ma question est : Peux t on faire quelques choses contre ces pratiques d’abus de confiance pour protéger tous les clients ? 

Je trouve cela scandaleux.