Bonjour,

La banque et ses adjoints au service de l'assurance vie ne sont pas efficaces ni diligents auprès du client lorsque celui-ci demande un retrait d'argent!

En effet le 4 janvier je demande pour enregistrer mon RIB de chez Boursorama pour faire un virement depuis une assurance vie de chez Monabanq. Le conseiller assurance vie me dit faire le nécessaire et me rappeler dès le lundi 18h.

J'attends encore son rappel ! Une autre conseillère que j'ai appelé le 8/1 m'indique que le conseiller assurance vie m'a laissé un message vocal pour que je le rappel. Ce message vocal annonçait un numéro de téléphone à rappeler sans présentation ni m'informer à quoi correspondait ce numéro.

Qui de nos jours appelle un numéro sans savoir de qui il émane ?

Ce soir un autre conseiller assurance vie m'a appelé à 18h20, il a essayé de m'aider et m'a assuré faire ce qu'il fallait auprès de généralis pour que je puisse faire ce rachat partiel mais que je dois encore attendre la fin de la semaine pour demander un rachat partiel qui lui demandera encore 2/3 jours avant d'être effectué. La lenteur ou l'incompétence de Monabanq me met en grande difficulté par rapport à ma créance qui est déterminé par une date !

Devant les difficultés dans lesquelles vous avez une responsabilité et sachant que je n'aurai aucune compensation concernant les suites à mon retard de paiement. Il me semble préférable de choisir une banque plus sérieuse que la vôtre. A noter qu'aujourd'hui le 22 janvier soit 18 jours après ma première demande, je n'ai toujours pas récupérer un seul euros de mes différents comptes chez vous ! C'est une honte !