Madame, Monsieur,

J'aimerai avoir votre avis au sujet des procédés utilisés pour la location d'une voiture en Corse.

Surtout sur les moyens informatiques employés. On se retrouve devant des contrats à signer sans les avoir lus avec obligation de donner ses coordonnées de notre carte de paiement.

Le 18 Septembre 2021, nous sommes allés en vacances en Corse pour 2 semaines.

Auparavant, sur internet, nous avons loué une voiture sur le site Rentalcars chez Sixt. Nous avons demandé une voiture essence et avons payé par web. Le contrat précise bien que nous allons avoir une voiture a essence.

Arrivée à Figari, nous allons chez Sixt chercher cette voiture en pensant que, comme tout était payé, on nous donnera les clefs sans problème.

Et bien non.

• On nous demande de télécharger une appli. Nous avons refusé n'en voyant pas l'utilité.
• On nous redemande notre nom, adresse, etc... alors que nous présentions notre confirmation de commande imprimée par nos soins.

Cette jeune fille saisit le tout sur son PC qui est devant elle mais nous, nous ne pouvons rien voir de ce qu'elle note, un comptoir nous en empêchant. On suppose qu'elle vérifie le contrat.

• Elle nous demande notre carte de paiement, on suppose que c'est pour la caution.

Par précaution, nous avons toujours scotché notre code à 3 chiffres. Elle nous demande d'enlever l'étiquette. On se retrouve donc dans l'obligation de donner nos coordonnées de carte de paiement. Est-ce normal ? La banque n'aime pas ça…

• Elle nous précise que nous aurons une voiture électrique.

Nous avons demandé une voiture essence sachant que les bornes sont là comme en métropole très peu existantes.

Evidemment, on grince des dents, elle se fâche, nous explique qu'il ne faut pas commander une voiture sur internet et que dans ce garage toutes les voitures sont électriques. Que c'est RentalCars le fautif.

• On téléphone à Rentalcars

Réponse ; il faudrait refaire un nouveau contrat et repayer avec votre téléphone. Mais nous avons déjà payé la somme de plus de 800€ !!! Il est évident que nous ne l'avons pas fait.

• Nous finissons par accepter puisqu'on ne peut rien faire d'autre.
• Donc cette jeune dame nous demande de signer sur un boitier ! on ne sait même pas ce qu'elle a noté. On refuse, on demande à lire avant. Non ! pas de signature, pas de clefs.
• On finit par signer et on a la clef de notre voiture électrique, perdue dans un grand parking, à nous de la chercher. _  « Vous avez 20 minutes pour vérifier la voiture ». Et nous voilà au volant d'une voiture électrique qu'on n'a jamais conduit de notre vie.

Le contrat nous arrive sur notre boîte mail et en le lisant, aucun recours puisqu'il est déjà signé, on s'aperçoit que le kilométrage est faux 4719kms au lieu de 5520kms. Ouf ! En Corse, rien n'est loin.

• Pour le retour, ce n'est guère mieux. Une personne regarde l'état de la voiture, et là aussi il faut signer sans savoir ce qu'elle a noté.

Pour les bornes, on n'a pas fait de recherche, Odalys, nous a permis de recharger la voiture sur place. Mais celles qu'on a vues étaient en panne.