Votre société a installé récemment des appareils pour valider sa carte ou son ticket pour accéder au quai du métro. 

Aucun problème pour une personne seule, par contre à chaque fois qu’un père ou une mère de famille valide sur sa carte plusieurs personnes, l’appareil n’en laisse passer qu’une provoquant une panique chez le parent concerné obligé de repayer son trajet pour pouvoir rejoindre son enfant. 

Le cas s’est produit entre autres, place de la république avec un père de famille, sa femme et deux enfants , ils ont pris le sas famille, tout a été bloqué, la personne d’Ilévia présente dans la station d’une inutilité parfaite, la personne qui répond aux appels secours aussi inutile qu’un robot confronté à une situation pour laquelle il n’est pas programmé. 

Le père a du repayer trois entrées !! Un autre cas gare Lille Europe une mère avec un enfant une carte validée pour deux, mais la machine ne laisse passer qu’une personne !!!

Nous vous demandons de faire en sorte que de tels incidents ne puissent se reproduire !