La FNAC ne fait pas mieux que le Furet du Nord !
14/02/2024
Un consommateur nous fait part de son expérience à la FNAC...
Bonjour,
J'aimerai vous signaler que la FNAC de Lille ne respecte pas l'article L133-2 du Code de la consommation.
J'ai voulu acheté un livre pour ma nièce avec un prix affiché à 5.2€ mais en caisse il est passé à 5.95€.
A l'heure actuel la FNAC refuse de respecté la loi et ignore toutes mes demandes donc je voulais savoir ce que je pouvais faire pour qu'il respecte la loi ?
J'ai essayé de régler ça a l'amiable mais la FNAC de Lille et Paris ne veulent rien entendre car selon eux le prix est bien de 5.95€ alors que le prix et je l'ai prouvé en allant avec une vendeuse est affiché à 5.2€.
J'ai besoin de votre aide.
Merci d'avance
NDLR : "En cas de différence entre le montant exigé en caisse et celui figurant sur l'ouvrage, c'est ce dernier prix qui doit primer. Le Médiateur du Livre a rendu le 16 février un avis notant « une certaine incompréhension des clients en librairie »