Bonjour,

J'aimerais porter à votre connaissance les faits suivants : alléché par une publicité pour une escabeau vendu 19.99 € par Lidl, j'ai (déjà) dû faire plusieurs magasins avant d'en trouver un... méthode bien connue dans la profession pour attirer le client...

Au moment de payer, j'ai trouvé que le prix semblait ne pas être celui du dépliant mais la caissière m'a confirmé : de retour à la maison, j'ai vérifié et constaté que :

• le trou de fixation du réceptacle d'outils ce cet escabeau  n'était pas du bon côté : j'ai donc pensé que le prix était soldé pour cette raison car il a fallu que je le répare...
• le prix que j'ai payé était de 29.99 € moins une promotion de 5 euros n'aboutissant pas au prix escompté...

Je me suis donc rendu au magasin d'achat pour m'étonner de la chose et je n'étais du reste pas le seul... La responsable de magasin m'a indiqué que le prix d'appel était réservé à la formule Plus, à laquelle je n'ai rien compris et en tout cas qui n'était pas explicitée sur la publicité. Faut-il être devin ?

Habitué au peu de délégation de pouvoirs des gérants locaux, et pensant à une erreur, j'ai appelé la centrale qui m'a confirmé qu'elle refusait d'adopter mon point ainsi que le différentiel de 5 euros. Décision commerciale grotesque sur le plan financier puisque le courrier de confirmation de clôture de ma réclamation envoyé en « pseudo-recommandé » (mais déposé dans ma boite aux lettres sans aucune signature !) coûtait à lui seul 6.09 €.

Attitude d'autant plus stupide donc et mesquine. Je vous joins tous les justificatifs de mes propos aux fins de :

• connaître votre subjective appréciation des faits...
• juger de la pertinence d'une plainte éventuelle de ma part auprès de a DGCCRF

alerter les autres destinataires et acheteurs potentiels de Lidl de « l'aspect traquenard » de ses publicités,  comme celles décriée dans votre revue à laquelle je suis abonné ...et que j'autorise du reste à publier ma déconvenue !

Avec mes salutations,

NDLR : Ne pas hésiter de faire un signalement à la DDCCRF qui, en cas de plaintes répétées pourra diligenter une enquête.