Je voudrais témoigner un comportement abusif concernant des sociétés ayant pour activité la serrurerie et le dépannage chez les particuliers

Suite à la fermeture de notre porte d'entrée avec les clés restées à l'intérieur sur la serrure ce samedi 29 février 2020 vers 22H30, nous avons été dans l'obligation de faire appel en urgence à un serrurier pour ouvrir notre porte. A l'aide de notre smartphone pour trouver un dépanneur en urgence, nous avons donc contacté la société "Direct Serrurier" trouvée sur Internet. Un technicien a été envoyé chez nous rapidement, il était 23H00, et a ouvert la porte en quelques secondes à l'aide d'une radiographie...

Le technicien a établi une facture manuellement (pièce jointe) pour un montant de 275€. Avant d'inscrire le montant (pas de détail), il a demandé mon moyen de paiement et voyant que j'avais une carte visa premier, il a dit que je serais remboursé intégralement et c'est à ce moment qu'il a indiqué le montant. 

Après renseignement ce jour, mes assurances liées à ma CB visa premier ne prennent pas en charge ce type de désagrément.

En examinant la facture, il s'avère que le cachet de l'entreprise qui est intervenue ce samedi soir n'est pas celle que j'ai appelé, car c'est la société "SAS assistance service Débouchage express" qui a réalisé l'intervention. Il s'avère qu'après 18H00, la société que j'ai contacté  "Direct Serrurier" redirige à notre insu vers une autre société sans le mentionner, et que les tarifs ne sont plus du tout les mêmes !!

Le consommateur que je suis est complètement trompé sur le service, ce n'est pas la société appelé qui intervient, le technicien en ligne ne nous le signale pas, et n'indique donc pas les tarifs opérés alors qu'ils sont totalement différents de ceux affichés sur le site internet de la société initialement appelée. 

Enfin, le technicien qui est intervenu auprès de qui je me suis plaint du montant exorbitant m'a dit que sa société se faisait 10 000 euros par week-end et que son patron roulait dans un gros véhicule très onéreux...

C'est véritablement une attitude qui ressemble à une escroquerie organisée, et le consommateur qui est dans une situation d'urgence se retrouve contraint à payer

Je reste à votre disposition pour toutes démarches pouvant signaler ces agissements et éviter à d'autres consommateurs ces arnaques et ces sociétés qui profitent de la détresse des gens

Cordialement

B. C.