Je suis adhérent et je souhaite vous faire part de mon expérience récente sur la livraison par Darty.

J'ai commandé le jeudi 18 février sur le site Internet de Darty, un lave-vaisselle BOSCH disponible dans le magasin Darty de Marquette avec livraison gratuite le lendemain.

Le vendredi matin 19/2, je reçois un SMS de Darty m'annonçant la livraison dans le créneau 13h-15h. Parfait. À 13h09, nouveau SMS, du chauffeur cette fois, m'annonçant son arrivée pour 13h14, excellent ! je confirme par SMS que je l'attends.

Au bout d'une demie-heure, ne voyant rien venir, j'envoie un nouveau SMS demandant s'il y a un problème… pas de réponse du chauffeur. J'essaie en

vain de l'appeler deux fois, son téléphone me répond « correspondant indisponible », pas moyen de laisser de message.

J'appelle alors le magasin de Marquette, où un Monsieur très aimable me dit qu'il va contacter le service livraison et me rappeler.

Il me rappelle effectivement vers 18h pour me dire que le service livraison m'appellera le lendemain pour fixer un autre rendez-vous.

Comme j'insiste pour savoir ce qui s'est passé avec ma livraison, il bredouille que le chauffeur a renoncé à cause de « trop de circulation».  J'habite le centre-ville mais j'ai pu constater que la circulation était tout à fait normale durant tout l'après-midi du vendredi.

Le samedi je n'ai reçu aucun appel du service livraison de Darty.  J'ai donc annulé ma commande dans la soirée.J'ai donc attendu tout l'après-midi du vendredi pour rien, sans recevoir ni excuses ni explication de Darty.

J'y regarderai à deux fois avant de passer une nouvelle commande chez ce commerçant.

Bien cordialement