Hit parade des litiges de consommation pour 2016 dans les Hauts de France !
24/03/2017
Les 9 Associations de l’UFC – Que Choisir Des Hauts de France ont traité, dans leurs permanences, en 2016, 3402 litiges de consommation.
Ces litiges concernent tous les secteurs même s'il s'agit le plus souvent des domaines des services et équipement de la maison, du logement, des assurances, des banques et crédits …. Et un retour des litiges « opérateurs de télécommunication » : 480 litiges en 2016 contre 340 en 2015 !
Les associations apportent à leurs adhérents conseils, informations et soutien lors des nombreuses permanences qu'elles assurent dans toute la Région.
Si, pour le consommateur, son problème est unique, pour l'UFC- Que Choisir, les litiges sont une source permanente d'informations. Leur analyse permet de mettre en évidence les secteurs d'activité, les produits ou les services à améliorer, et de lier étroitement traitement individuel et collectif, par l'action en justice.
Au Hit parade en 2016:
- Services et Equipement de la maison : 722 litiges
- Logement, Copropriété : 632 litiges
- Les Assurances : 414 litiges
- Les Opérateurs de Télécommunication : 480 litiges
- Banques et Organismes de crédit : 361 litiges
- Energies, Eau, Assainissement : 298 litiges
- Automobile, Moto, Caravane : 309 litiges