Hit parade 2020 des litiges de consommation en Hauts de France !
23/02/2021
Les 10 Associations de l’UFC – Que Choisir Des Hauts de France ont traité, dans leurs permanences ou a distance, en 2020, 10309 litiges de consommation contre 5974 en 2019 soit une progression exceptionnelle de 73% !
Multiplication par 10 des litiges concernant le transport aérien, les agences de voyages, le tourisme…passant de 192 en 2019 à 1850 en 2020 ! Plus 25 % pour la vente sur Internet ou à distance ! Tous les autres postes de notre relevé ont augmenté de manière significative, logement, téléphonie, banques crédits…
Les associations apportent aux consommateurs des HdF conseils, informations et soutien lors des nombreuses permanences, à distance ou en présentiel, qu'elles assurent dans toute la Région.
Si, pour le consommateur, son problème est unique, pour l'UFC- Que Choisir, les litiges sont une source permanente d'informations. Leur analyse permet de mettre en évidence les secteurs d'activité, les produits ou les services à améliorer, et de lier étroitement traitements individuel et collectif, par l'action en justice.
Au Hit Parade !
| Litiges en | 2019 | 2020 |
| Services et équipement de la maison | 4957 | 1977 |
| Logement, Copropriété | 1069 | 872 |
| Energies, Eau, Assainissement | 937 | 703 |
| Les Opérateurs de Télécommunication | 928 | 648 |
| Banques et Organismes de crédit | 644 | 402 |
| Les Assurances | 635 | 473 |
| Automobile, Moto, Caravane | 599 | 452 |
L’UFC – Que Choisir dans les Hauts de France :
Aisne :31 bis Avenue du Général Patton 02880 Crouy Tel : 09 70 96 64 93 contact@aisne.ufcquechoisir.fr
Artois : 16 rue Aristide Briand 62000 Arras Tél : 03 21 23 22 97 contact@artois.ufcquechoisir.fr
Amiens: 88 rue Jean Jaurés 80480 Salouel Tél : 03 22 72 10 84 contact@amiens.ufcquechoisir.fr
Côte d’Opale :536 ave de Toumaniantz 62100 Calais Tél : 03 21 96 33 69 contact@cotedopale.ufcquechoisir.fr
Douai : 104 rue d’Esquerchin 59500 Douai Tél : 03 27 96 05 15 contact@douai.ufcquechoisir.fr
Dunkerque : Rue du 11 novembre 59140 Dunkerque Tél : 03 28 20 74 81 contact@dunkerque.ufcquechoisir.fr
Lille Métropole : 54 rue Jacquemars Giélée 59000 Lille Tél : 03 20 85 14 66 contact@lille.ufcquechoisir.fr
Pays de St Omer : 1 place du Gal De Gaulle 62219 Longuenesse Tél : 03 21 39 81 81 contact@saintomer.ufcquechoisir.fr
Sambre Avenois : MDA 13 rue du Progrés 59600 Maubeuge Tel : 06 47 49 53 81 contact@avesnois.ufcquechoisir.fr
Senlis: B.P. 80059 60303 Senlis Cedex contact@senlis.ufcquechoisir.fr