La Fnac se fait tirer l’oreille ... avant de rembourser...
09/05/2023
Notre adhérent, M.P a commandé sur fnac.com en novembre 2022 deux enceintes pour un montant de 279,98€ et a choisi de venir chercher ses articles en magasin...
Ceux-ci ne correspondant pas à l’usage qu’il voulait en faire, M.P est venu les restituer au même magasin huit jours après. Malgré ses désirs, la loi et les conditions générales de vente de fnac.com, la fnac a refusé d’offrir à notre adhérent autre chose qu’un bon d’achat valable un an de 279, 98€ ce qui est assimilable à de la vente forcée. Suite à nos interventions et beaucoup de patience, la fnac a finalement accepté de rembourser notre adhérent contre restitution du bon d’achat.
NDLR : Le vendeur d’un article commandé à distance , par internet par exemple, est tenu de rembourser son client si celui ci se rétracte dans les quatorze jours qui suivent.
M.D.