Malgré tout, 2021 reste une année perturbée par la Covid et les litiges entre consommateurs et professionnels s’en ressentent, les services marchands, le logement, la téléphonie, les banques et crédits tiennent le haut du pavé.

Les associations apportent aux consommateurs des HdF conseils, informations et soutien lors des nombreuses permanences, à distance ou en présentiel, qu'elles assurent dans toute la Région. Si, pour le consommateur, son problème est unique, pour l'UFC- Que Choisir, les litiges sont une source permanente d'informations.  Leur analyse permet de mettre en évidence les secteurs d'activité, les produits ou les services à améliorer, et de lier étroitement traitements individuel et collectif, par l'action en justice.          

Au Hit parade en 2021:

Services et Equipement de la maison : 2923 litiges

Les Opérateurs de Télécommunication : 837 litiges

Logement, Copropriété : 805 litiges  

Energies, Eau, Assainissement : 788 litiges

Banques et Organismes de crédit : 686 litiges 

Les Assurances : 592 litiges   

Automobile, Moto, Caravane : 530 litiges