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Les ennuis d’une adhérente avec semeubler.com !

20/06/2017

Notre adhérente souhaite meubler l’appartement loué pour sa fille qui fait ses études.  Elle s’adresse à semeubler.com site encensé par les médias…

Elle s’engage donc pour une durée de 36 mois pour la location d’une liste de meubles, appareils ménagers, etc, en février 2016 pour une livraison en avril. Le jour prévu seulement la moitié des meubles est livré et il a fallu que notre adhérente appelle le service client et insiste pour que le reste soit enfin livré tard dans la soirée.

Après installation, notre adhérente s’aperçoit que l’imprimante livrée n’est pas conforme à la commande ; notre adhérente demande l’imprimante commandée ou l’annulation de la commande de l’imprimante. Notre adhérente a du envoyer des mails, un courrier recommandé avec accusé de réception, faire intervenir sa protection juridique qui à son tour a envoyé des courriers recommandés pour que finalement le problème soit résolu en septembre !!

Les trois premières mensualités prévues au contrat de location ont été prélevées sur le compte carte bleue de notre adhérente, les suivantes par prélèvement bancaire sauf que deux mensualités ont été prélevées sur les deux comptes en même temps et seule l’une d’elles d’un montant de 306,63€ a été remboursée à notre adhérente. La société ne répond à aucun courrier recommandé ni de la protection juridique ni de l’UFC Que Choisir.

Il est prévu au contrat la possibilité de réduire la durée de la location mais les mensualités sont re-évaluées  à la hausse depuis le début du contrat car les prix sont dégressifs avec la durée de location.

Notre adhérente, très mécontente de ce site, a souhaité apporter son témoignage contre cette société.

 

M.D.

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