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Hit parade des litiges de consommation en 2012 en Nord/Pas-de-Calais !

02/04/2013

Les 7 Associations de l’UFC – Que Choisir du Nord – Pas de Calais ont traité, dans leurs permanences, en 2012, 3364 litiges de consommation...

Ces litiges concernent tous les secteurs même s'il s'agit le plus souvent des domaines des services et équipement de la maison, du logement, des opérateurs de télécommunication, des  banques et  crédits, des assurances… Et de plus en plus de litiges concernant les énergies, gaz, électricité, eau…


Les associations apportent à leurs adhérents conseils, informations et soutien lors des nombreuses permanences qu'elles assurent dans toute la Région, mais aussi par les bulletins ou revues qu'elles éditent.


Si, pour le consommateur, son problème est unique, pour l'UFC- Que Choisir, les litiges sont une source permanente d'informations.  Leur analyse permet de mettre en évidence les secteurs d'activité, les produits ou les services à améliorer, et de lier étroitement traitement individuel et collectif, par l'action en justice.                              


Au Hit parade en 2012 :         

  

Secteurs de consommationLitiges
Services et Equipement de la maison721
Logement, Copropriété660
Les Opérateurs de Télécommunication482
Les Assurances454
Banques et Organismes de crédit385
Automobile, Moto, Caravane256
Energies, Eau, Assainissement254

 

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