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Hit parade 2020 des litiges de consommation en Hauts de France !

23/02/2021

Les 10 Associations de l’UFC – Que Choisir Des Hauts de France ont traité, dans leurs permanences ou a distance, en 2020, 10309 litiges de consommation contre 5974 en 2019 soit une progression exceptionnelle de 73% !

Multiplication par 10 des litiges concernant le transport aérien, les agences de voyages, le tourisme…passant de  192 en 2019 à 1850 en 2020 ! Plus 25 % pour la vente sur Internet ou à distance ! Tous les autres postes de notre relevé ont augmenté de manière significative, logement, téléphonie, banques crédits…

Les associations apportent aux consommateurs des HdF conseils, informations et soutien lors des nombreuses permanences, à distance ou en présentiel, qu'elles assurent dans toute la Région.

Si, pour le consommateur, son problème est unique, pour l'UFC- Que Choisir, les litiges sont une source permanente d'informations.  Leur analyse permet de mettre en évidence les secteurs d'activité, les produits ou les services à améliorer, et de lier étroitement traitements individuel et collectif, par l'action en justice.     

Au Hit Parade !     

Litiges en 20192020
Services et équipement de la maison49571977
Logement, Copropriété1069872
Energies, Eau, Assainissement937703
Les Opérateurs de Télécommunication 928648
Banques et Organismes de crédit 644402
Les Assurances635473
Automobile, Moto, Caravane599 452

 
L’UFC – Que Choisir dans les Hauts de France :

Aisne :31 bis Avenue du Général Patton      02880 Crouy    Tel : 09 70 96 64 93  contact@aisne.ufcquechoisir.fr

Artois : 16 rue Aristide Briand    62000 Arras       Tél : 03 21 23 22 97        contact@artois.ufcquechoisir.fr

Amiens: 88 rue Jean Jaurés     80480 Salouel           Tél : 03 22 72 10 84      contact@amiens.ufcquechoisir.fr

Côte d’Opale :536 ave de Toumaniantz     62100 Calais   Tél : 03 21 96 33 69   contact@cotedopale.ufcquechoisir.fr

Douai : 104 rue d’Esquerchin   59500 Douai    Tél : 03 27 96 05 15    contact@douai.ufcquechoisir.fr

Dunkerque : Rue du 11 novembre   59140 Dunkerque    Tél : 03 28 20 74 81  contact@dunkerque.ufcquechoisir.fr  

Lille Métropole : 54 rue Jacquemars Giélée   59000 Lille    Tél :  03 20 85 14 66   contact@lille.ufcquechoisir.fr

Pays de St Omer : 1 place du Gal De Gaulle  62219 Longuenesse  Tél : 03 21 39 81 81 contact@saintomer.ufcquechoisir.fr

Sambre Avenois : MDA 13 rue du Progrés 59600 Maubeuge   Tel : 06 47 49 53 81  contact@avesnois.ufcquechoisir.fr

Senlis: B.P.  80059   60303  Senlis Cedex  contact@senlis.ufcquechoisir.fr

 

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