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La foire commerciale de Lille ouvre ses portes du 13 au 21 avril 2013...

15/04/2013

Traditionnellement à l'issue de cette foire notre "permanence litiges" reçoit de nombreux consommateurs venus exprimer des difficultés et solliciter notre intervention à la suite de contrats passés sur des stands d'exposants...

L'UFC Que-Choisir vous conseille...

Il nous semble important, à titre préventif,  de   rappeler  certaines règles qui   permettront de profiter  de ce salon en toute sérénité.


1/ Contrairement à ce que croient beaucoup de consommateurs, il n'y a pas de délai de rétractation de 7 jours pour une commande passée (au comptant) dans une foire ou un salon


En effet,  les ventes conclues en foire et salons ne sont pas considérées comme ayant été souscrites  dans le cadre de la réglementation du démarchage à domicile. 
Les ventes sont donc fermes et définitives qu'il s'agisse d'un devis (un devis signé est un contrat) ou d'un bon de commande.


2/ Sur un contrat signé, soyez attentif à l'appellation arrhes ou acompte de l'argent que vous avez versé (faites le préciser par écrit sur le contrat).


Si vous versez des arrhes, vous avez la possibilité de vous dédire de la vente mais vous perdrez dans ce cas les sommes déjà versées!
Si vous versez un acompte, il n'y a aucune possibilité de vous dédire, et le vendeur pourra vous contraindre  à la réalisation de la vente.


3/Si vous souhaitez payer à crédit,  vérifiez que la mention "paiement à crédit" est bien cochée (c'est l'écrit qui fait foi et non  les dires du vendeur)


En effet, si vous prenez un crédit, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter  vis-à-vis de l'offre de crédit.
Dans le cadre d'un crédit affecté (c'est-à-dire affecté à l'achat du bien), la rétractation du crédit entraine la résolution automatique de votre contrat de vente si elle intervient dans les 7 jours de l'acceptation de l'offre de crédit. Si elle intervient après les 7 jours, seul le crédit sera annulé.
Soyez donc réactif et attentif à ne pas laisser dépasser le délai si vous changez d'avis


4/Vérifiez bien  que la date de livraison ou d'exécution de la prestation soit indiquée sur le contrat de vente. Faites la écrire de façon la plus précise qui soit


5/Enfin, méfiez vous de l'ambiance, de la mise en scène alléchante, des discours séduisants à l'occasion d'un salon; comparez les prix et les prestations entre les professionnels présents lors de la foire,  mais aussi avec ceux à l'extérieur. Résistez aux offres qui exigent une décision immédiate. Avant de vous engager sur un achat important faites effectuer 3 devis et comparez les chez vous à tête reposée.


Si malgré toutes ces précautions vous pensez néanmoins avoir été abusé par un professionnel vous pouvez vous présenter à une des permanences de l’UFC – Que Choisir au 54, rue Jacquemars Giélée à Lille  ( téléphone : 03.20.85.14.66) et nos accueillants seront là pour vous aider dans la résolution de votre litige.

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