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Aménago à cache cache…

18/11/2015

Profitant du salon Aménago à Lille, nous avons souhaité voir si dans le cadre de ce salon les modalités d’information sur l’absence de délai de rétractation au bénéfice du consommateur étaient respectées...

Que dit la loi:

L’Arrêté du 2 décembre 2014, avec application au 1er mars 2015, stipule : 

Les professionnels proposant  la vente de biens ou la fourniture de services affichent de manière visible pour les consommateurs, sur un panneau d'une taille supérieure ou égale au format A3, avec une taille de caractère supérieure ou égale au corps quatre-vingt dix,  la phrase suivante : "Le consommateur ne bénéficie pas d'un droit de rétractation pour tout achat effectué dans [cette foire] ou [ce salon], ou [sur ce stand]" (selon la situation). 

Nos enquêteurs sont donc allés arpenter les allées de ce salon à la recherche de cette information capitale pour le consommateur. Ils ont observé 50 stands d’exposants et n’ont trouvé que 24 stands qui respectaient l’obligation d’affichage ce qui revient à dire que 26 stands sur les 50 observés ne respectaient pas cette obligation  d’information due aux consommateurs. 

Plus de la moitié de contrevenants…. Ce n’est pas le fruit du hasard, il est tellement difficile pour certains professionnels de changer les mauvaises habitudes.

Sur certains stands, « il fallait pratiquement se mettre à genoux pour pouvoir lire l’affiche »

A partir de ce constat, nous alerterons la Direction de la Concurrence Consommation et la Direction du salon Aménago afin que dans un futur salon ou foire l’obligation d’information du consommateur soit respectée.

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